Mitarbeiter in Innendienste Un Qualitätsmanagement

**Mitarbeiter*in Innendienste un Qualitätsmanagement**: **BesGr A 9 LBesO (Laufbahngruppe 1) oder EG 9a TVöD** **für die Abteilung Gebäudereinigung im Amt für Zentrale Dienste** Wir kümmern uns nicht um irgendeine Stadt, sondern um Düsseldorf, eine der schönsten und erfolgreichsten Städte Deutschlands. Wir, das sind rund 12.500 Beschäftigte, die jeden Tag dafür sorgen, dass die Landeshauptstadt Düsseldorf lebenswert und vielseitig bleibt - denn hinter einer modernen Metropole steht auch eine moderne Verwaltung. Das Amt für Zentrale Dienste ist mit rund 750 Mitarbeiter*innen eine zentrale Steuerungsstelle und eine wichtige Dienstleistungseinheit für die Stadtverwaltung mit ihren derzeit 46 Fachbereichen. Das Amt ist verantwortlich für das komplexe betriebliche Mobilitätsmanagement, die umfassende städtische Gebäudereinigung, das zentrale Servicecenter für Druck und Postlogistik sowie das strategische Beschaffungsmanagement. Hinzu kommen das Kompetenzzentrum für Beihilfe sowie die Info-Line Düsseldorf, die vielfach die erste Anlaufstelle der Stadtverwaltung für die Düsseldorfer Bürgerinnen und Bürger darstellt. Die Abteilung Gebäudereinigung des Amtes für Zentrale Dienste sucht für das Sachgebiet 16/22 - Technische Gebäudereinigung zwei engagierte*n Mitarbeiter*in für den Innendienst und das Qualitätsmanagement. Als Serviceeinheit für die Gesamtverwaltung betreut die Abteilung Gebäudereinigung derzeit circa 520 Objekte, zu denen außer städtischen Kindertageseinrichtungen und Schulen auch Feuerwachen, Friedhofs-und Bürogebäude gehören, die von knapp 500 eigenen Reinigungskräften sowie von beauftragten Firmen gereinigt werden. **Ihre Aufgaben unter anderem**: - zentrale Vorbereitung, Pflege und Aktualisierung der Excel-Aufmaßdateien für die zu betreuenden Objekte - Unterstützung der Sachgebietsleitung Technik im Bereich des abteilungsinternen Finanzcontrollings sowie bei der Durchführung der fachtechnischen Prüfungen im Rahmen von Vergabeverfahren - Unterstützung der Objektleitungen vor Ort („Front-Office") insbesondere bei der Planung von Reinigungsprozessen, der Reklamations - und Mängelbearbeitung inklusive Dokumentation und erforderlichenfalls rechtssicherer Vorbereitung von Rechnungskürzungen in der Fremdreinigung sowie der Vorbereitung von Materialbestellungen einschließlich des Einholens entsprechender Angebote („Back-Office") - Betreuung und Optimierung des elektronischen Qualitätsmesssystems eQSS einschließlich des Beschwerdemanagements und der Ticketnachverfolgung sowie Auswertungen im Rahmen des Qualitätsmanagements - Unterstützung bei der Planung von Eigen-und Fremdreinigung sowie Glas-und Rahmenreinigung aller städtischen Objekte auf Basis der Dienstvereinbarung - Gebäudereinigung einschließlich der verantwortlichen Entscheidung über die erforderliche Einsatzplanung der abteilungszugehörigen Gebäudereiniger*innen - Kontrolle der Arbeitssicherheit und Unterstützung der Sachgebietsleitung Technik bei der Erstellung von Gefährdungsbeurteilungen durch jährliche Überprüfung und Befragung der Beschäftigten - Planung und Durchführung der jährlichen Sicherheits-und Anwendungsschulungen für Reinigungskräfte. **Ihr Profil**: - Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt oder Verwaltungsfachangestellte*r oder eine abgeschlossene dreijährige verwaltungsnahe oder kaufmännische Ausbildung idealerweise mit dem Schwerpunkt Gebäudereinigung oder Qualitätsmanagement - persönliches Engagement und Initiative, eigenverantwortliche Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick, Genauigkeit und (zeitlicher) Flexibilität bei Arbeitsspitzen - hohe soziale Kompetenz sowie die Fähigkeit, sich sensibel auf die Bedürfnisse des jeweiligen Personenkreises einzustellen, um diese individuell zu unterstützen und zu beraten - Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick sowie sicheres, verbindliches und freundliches Auftreten ebenso wie eine sowohl gute schriftliche als auch mündliche Ausdrucksfähigkeit - Kenntnisse im Vergaberecht (VOL), in der für die Sachbearbeitung erforderlichen Software wie eQSS, S-Market und SAP sowie in den Standardverfahren wie Excel und PowerPoint beziehungsweise die Bereitschaft, sich diese Kenntnisse kurzfristig anzueignen - Kenntnisse und/oder Erfahrungen über die Inhalte und Abläufe in der Gebäudereinigung sowie im Qualitätsmanagement sind von Vorteil. Diese Stellenausschreibung richtet sich auch an Personen mit abgeschlossener dreijähriger Berufsausbildung in einem verwaltungsnahen oder kaufmännischen Ausbildungsberuf, zum Beispiel Kaufleute für Büromanagement oder Industriekauffrau/-mann. Für diese Beschäftigten ist die Teilnahme an einem entsprechenden Verwaltungslehrgang während der ersten fünf Jahre der Wahrnehmung der Aufgaben verpflichtend vorgesehen. Die Einstellung erfolgt unbefristet im Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD). Bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen ist eine E