Mitarbeiter Technischer Support

Du willst Teil der Digitalisierung des Gesundheitswesens werden? Macht es dir Spaß, Probleme zu lösen, dich täglich mit einem breiten Spektrum an Aufgaben auseinanderzusetzen? Du hast Freude daran, die Probleme unserer Kunden zu lösen und möchtest in einem sinnstiftenden mittelständischen Unternehmen mit der finanziellen Sicherheit eines Konzernes arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig

**Das erwartet dich**

Du wirst Teil unseres engagierten und stetig wachsenden Hardware-Firewall-Teams und übernimmst eine zentrale Rolle bei der technischen Umsetzung und Betreuung anspruchsvoller Kundenlösungen im Bereich IT-Security. Dabei erwarten dich unter anderem folgende Aufgaben:

- Du bist Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Fragen rund um den Betrieb und die Wartung der Hardware - Firewalls.
- Du konfigurierst Kundenfirewalls und führst Remote-Installationen eigenständig durch.
- Du unterstützt unsere Kunden deutschlandweit via Remote-Desktop bei der Installation und Konfiguration ihrer Telematikinfrastruktur-Komponenten im Gesundheitswesen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und die Praxis-IT zu schützen.
- Du begleitest Firewall-Setups mit gezielten Tests und stellst deren Qualität und Sicherheit sicher.
- Du dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig und entwickelst gemeinsam mit dem Team kreative, nachhaltige Lösungskonzepte zur Fehlerbehebung.
- Du führst Supporttermine durch und sorgst für eine reibungslose Umsetzung der technischen Maßnahmen.

**Das bringst du mit**
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Vorerfahrung sind bei uns herzlich willkommen.
- Du bringst Berufserfahrung als IT-Spezialist, Netzwerk
- oder Systemadministrator oder als IT-Consultant mit Schwerpunkt Netzwerksicherheit mit.
- Du hast erste Erfahrungen im technischen Support gesammelt - ob per Fernwartung, E-Mail oder Telefon - und bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen.
- Idealerweise Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Hardware-Firewalls und ein gutes Verständnis von Netzwerktopologien zeichnen dich aus.
- Deine Leidenschaft für IT verbindest du mit einem ausgeprägten Servicegedanken: Du gehst auf Kunden ein, erkennst ihre Bedürfnisse und überzeugst mit lösungsorientierter und kompetenter Beratung.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch - sowohl mündlich als auch schriftlich - auf einem sehr guten Niveau (C1 oder vergleichbar).

**Gründe, warum Du Teil von Epikur werden sollest**
- Das Epikur-Firmengebäude im schönen Berliner Stadtteil Charlottenburg ist zentral gelegen und verfügt über eine hervorragende Anbindung an den Nahverkehr.
- Egal, ob du lieber im Büro oder im Home-Office arbeitest: Bei uns sind beide Arbeitsmodelle möglich, selbstverständlich auch als Hybridlösung. Du erhältst von uns eine auf deine Bedürfnisse angepasste Büroausstattung - inklusive eines leistungsstarken Laptops.
- Jeden Mittwoch treffen wir uns am Epikur-Firmentag zum gemeinsamen Mittagessen. Unsere sonnige Dachterrasse dient als gemütlicher Rückzugsort in den Pausen und lädt auch nach Feierabend zu Gesprächen mit den Kollegen ein.
- Deine Lebenssituation bestimmt dein Zeitmodell. Ganz gleich, ob du einem Hobby nachgehen möchtest, eine Person pflegst oder Elternteil bist: Wir finden eine Lösung, um dein Privatleben mit deiner Arbeit in Einklang zu bringen.
- Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, einen Jahresurlaub von 30 Tagen sowie zahlreiche Benefits. Dazu gehören unvergessliche Team-Events, eine Einmalzahlung für die Ausstattung deines Home-Office, eine betriebliche Altersvorsorge, exklusive Rabatte und weitere angenehme Überraschungen.
- Bei uns erlebst du die Stärken eines mittelständigen Unternehmens - inklusive flacher Hierarchien, Du-Kultur und kurzer Entscheidungswege.
- Wir bieten Quereinsteigern die Chance sich zu entwickeln und mit uns zu wachsen. Wir haben zum Beispiel beste Erfahrungen mit neuen Kollegen aus dem techn. Einzelhandel oder dem Telekommunikationsbereich gemacht.

**Alles, was es für den Anfang benötigt**:
Bewirb dich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. 

Schicke deine Bewerbungsunterlagen bitte in digitaler Form (PDF) per E-Mail.

Solltest du noch Fragen haben, beantworten dir unsere Recruiterin Henrike oder unser Personalreferent Jan Moritz diese sehr gern. 

Wir freuen uns dich kennenzulernen

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: ab 2.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Sprache:

- fließend Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin