Mfa / Mitarbeiter (M/w/d) Service Center in Teilzeit

**Job-ID**: V000008907 **Einsatzort**: Augsburg **Zeitpunkt**: ab sofort **Gesellschaft**: SYNLAB **Tätigkeitsfeld**: Labor MFA / Mitarbeiter (m/w/d) Service Center in Teilzeit Die **SYNLAB Gruppe**ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei. In der täglichen Arbeit bilden unsere Mitarbeiter*innen das Rückgrat der modernen Labordiagnostik. Ein familiäres Umfeld mit starkem Kollegenzusammenhalt schafft individuellen Freiraum und die Möglichkeit, sich engagiert einzubringen wie auch weiterzuentwickeln. Durch den gewissenhaften Umgang mit der anspruchsvollen Arbeit helfen wir täglich vielen Menschen. **Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam die Diagnostik der Zukunft gestalten** **Das sind Ihre Aufgaben**: Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören: - Sie sind unsere verlässliche **erste Ansprechpartnerin** **am Telefon** und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten - Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung **telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden**(Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden - **Terminvereinbarung** mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt - Anlage und Änderungen von Arzt-**Stammdaten** und Profilhinterlegungen - **Reklamationsmanagement**:Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit - als MFA kümmern Sie sich um die **Abnahme forensischer Proben** (Blutentnahme, Haarprobenentnahme, Urinprobenentnahme) **Das bringen Sie mit**: Als **Teamplayer** bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus: - abgeschlossene Ausbildung als **MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d)**oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA - **professionelles Kommunikationsverhalten**sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form - ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der** Interaktion mit unseren Kunden**: - **sehr gute Deutschkenntnisse**in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse - guter und sicherer **Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen**: - **Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität**und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab - Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (Montag - Freitag zw. 7:30 bis 18:30 Uhr) und Samstagsdienst von 09:00 -13 Uhr (nach Einarbeitung) **Das können Sie von uns erwarten**: - sicheres** unbefristetes Arbeitsverhältnis** in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern - interessanter Teilzeit-Job für kommunikationstarke Persönlichkeiten - eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung - tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit **Weihnachts - und Urlaubsgeld**) - **Weiterbildung**:vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität - modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze - Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc. - Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.) - **attraktive Benefits**: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m. - Mehr zum Standort:_ - Unser **SYNLAB MVZ Augsburg**ist das SYNLAB-Kompetenzzentrum für **Allergie-, Autoimmundiagnostik und Infektionsserologie**. Wir bieten ein großes Spektrum an Analysen und versorgen niedergelassene Arztpraxen und Krankenhäuser in Schwaben und Oberbayern sowie zahlreiche SYNLAB-Standorte deutschlandweit mit zuverlässigster Labordiagnostik. Augsburg ist nicht nur durch seinen „Goldenen Saal“ und die Sozialsiedlung „Fuggerei“ bekannt, sondern auch durch den FC Augsburg, die Olympia-Kanustrecke, den Schriftsteller Bertolt Brecht und natürlich durch die Augsburger Puppenkiste. Die Universitätsstadt bietet ganzjährig ein vielseitiges Freizeitangebot, gute Wohnqualität und liegt verkehrsgünstig direkt an der Autobahn A 8.**Kontakt & Bewerbung**: SYNLAB Augsbur