Werkstudent:in (All Genders) Customer Relationship

Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt. Als Zuhause zahlreicher lokaler und internationaler Künstler:innen steht Universal Music für über 100 Jahre Musikgeschichte aus allen Genres. Unsere Erfolge verdanken wir unserer Liebe zur Musik, einzigartigen Artists und unserem großartigen Team. Innerhalb der Marketing Labs ist das CRM Team zuständig für die Planung, Steuerung und Realisierung von Maßnahmen zur Akquisition, Bindung und Aktivierung von Fans und Konsument:innen. Gemeinsam mit den Labs-Bereichen Consumer Development, Digital Concepts & Creation, Media Planning & Operations, Digital Commercial Partnerships und Data Analytics erarbeiten wir Strategien für die verschiedenen CRM-Touchpoints. Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann werde unser:e neue:r **Werkstudent:in (all genders)** für den Bereich **CRM**. Die Position ist **ab sofort** verfügbar. Abhängig von Deiner Qualifikation erhältst Du bei einem Bachelorstudium einen Bruttostundenlohn in Höhe von 13,50€ und bei einem Masterstudium 14,00€. **Deine Aufgaben**: - Du unterstützt uns bei der Umsetzung von Newsletter-Konzepten für Künstler:innen und Brands unterschiedlicher Genres - Du unterstützt bei der Implementierung und Umsetzung von Consumer-Engagement-Tools und Services ("Actions To Unlock", digitale Streaming Events für Fans, Playlist-Tools oder Streaming-Aktionen) - Du unterstützt bei der Optimierung von D2C-Kampagnen auf Basis der Entwicklung, des Verhaltens und der Werte verschiedener Kundensegmente - Du erstellst Reportings und Performance-Analysen dieser Kampagnen, und leitest daraus datenbasierte Empfehlungen für unsere Künstler:innen und Brands ab **Diese Anforderungen erfüllst Du**: - Du bist eingeschriebene:r Student:in - Du hast eine Hands-On-Mentalität und treibst Themen lösungsorientiert voran - Gute Organisation ist eine Deiner großen Stärken, Du handelst effizient und überzeugst mit klarer Kommunikation - Du bist in der Lage kreative Leitideen für Consumer Engagement Kampagnen im digitalen Umfeld zu formulieren - Du hast eine hohe Technologie-Affinität - Du lebst Kundenorientierung und hast ein gutes Gespür für die direkte Kommunikation mit Kund:innen/Konsument:innen im Marketing **Das kannst Du hier lernen**: - Management von Fan-Interkationen im digitalen Umfeld über Genre - und Musiklabel-Grenzen hinweg - Begleitung der Entwicklung neuer Consumer Tools von der ersten Idee bis zur Implementierung im Daily Business - Eigenverantwortliches, kreatives Arbeiten in einem agilen Team - Werde ein wertvolles Mitglied unseres Teams und erlerne die Fähigkeit kleine Projekte selbständig zum Erfolg zu führen - Akquisition von Konsument:innen-Daten mithilfe eigens kreierter Tools & Services (z. B. News, Tour-Alerts, Musikentdeckungs-Tools, personalisierte Musikempfehlungen, Lead-Ads) - Einen Einblick in die Strukturen des führenden internationalen Musiklabels und Ausbildung in vielfältigen Arbeitsbereichen im CRM und Marketing **Und so sind wir**: - Musik ist Emotion, Kreativität, Abenteuer, Tradition und gleichzeitig Innovation - als Team verfolgen wir das gemeinsame Ziel, das Projekt Universal Music stetig voranzubringen - Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung und Toleranz - menschlich wie musikalisch - sind für uns essenziell, dazu werden Diversität und Inklusion durch People & Culture und unsere Better Together Initiative stetig unterstützt und gefördert - Wir leben eine offene Kommunikation und wachsen gemeinsam - dazu begegnen wir uns auf Augenhöhe mit einem "Du" über alle Hierarchien hinweg - In unserem Business gilt es gute Entscheidungen schnell zu treffen: Wir zählen auf proaktive Mitarbeiter*innen, die vorausdenken und unkomplizierte Lösungen finden - Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung, auch über unser Tagesgeschäft hinaus, daher setzen wir uns mit unseren Sustainability Workgroups aktiv für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz ein **#joinuniversalmusic** Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular Bitte lade dort Deine aussagekräftigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) als Dateien hoch und benenne in den Fragefeldern Deinen frühesten Eintrittstermin.