Mitarbeiter Training

Für unser Team Kundenservice suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) mit einem ausgeprägtem Kundenfokus, Kommunikationsstärke und dem gewissen Blick für Details.**Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die didaktische Aufbereitung von Fachkonzepten für Trainings und Workshops.
- Darüber hinaus übernimmst du die Durchführung von Side by Side Coachings bei unseren externen Agenten und führst regelmäßig Schulungen sowohl intern als auch extern durch.
- In deiner Funktion übernimmst du die standardisierte Ausbildung von externen Multiplikatoren (Co-Trainer und Referenten) und sorgst dabei für eine durchgehende Betreuung und Beratung.
- Die Durchführung von Qualitätschecks über alle Kanäle bzw. Kundenservice Prozesse wie z. B. Fachkompetenz-Tests mithilfe von E-Learningstools sowie Stichproben in der Korrespondenz oder Voicefiles, gehören ebenso zu deinem Aufgabengebiet.

**Profil**:

- Du konntest bereits praktische Erfahrung in der Planung und Durchführung von Schulungen in der Erwachsenenbildung sammeln.
- Du bist erprobt in der Erstellung von Schulungsvideos und bringst Kenntnisse in Systemschulungen mit.
- Zudem bist du kommunikationsstark, stets teamorientiert und sicher in der Gesprächsführung sowie schriftlicher Korrespondenz.
- Die Bereitschaft zu regelmäßigen mehrtägigen Reisen zu unseren externen Dienstleistern rundet dein Profil ab.

**Benefits**:
Unsere Mitarbeiter:innen sind das Fundament für unseren Erfolg. Als Zeichen unserer Wertschätzung bieten wir folgende attraktiven Vorteile und Zusatzleistungen:
**Altersvorsorge**: Um bei der Sicherung des Ruhestandes zu unterstützen, bieten wir eine attraktive betriebliche Altersvorsorge.**Gesundheitsmanagement**: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns sehr wichtig. Im Rahmen des Gesundheitsmanagements stehen verschiedene Angebote zur Verfügung, wie Grippeschutzimpfung, Sehtest oder Computerbrille.**Gleitzeit/37,5-Stunden-Woche**: Bei uns können die Arbeitszeiten flexibel gestaltet werden. Denn wir möchten, dass Privat
- und Berufsleben bestmöglich vereinbart werden können.**Jobticket**: Wir bezuschussen das Jobticket für den ÖPNV. So kommen Mitarbeitende bequem zur Arbeit und auch privat einfach von A nach B.**Mobiles Arbeiten**: Zu modernem Arbeiten gehört für uns auch, den Arbeitsort frei wählen zu können. Daher geben wir, wo es die Tätigkeit erlaubt, die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.**Unterstützung bei Umzug**: Ziehen Mitarbeitende für die neue Tätigkeit bei der Walbusch-Gruppe um, dann unterstützen wir sie dabei finanziell.**Weiterbildungen**: Wir helfen dabei, im Job immer am Puls der Zeit zu bleiben und sich weiterzuentwickeln. Dazu bieten wir regelmäßige Schulungen, fachliche Weiterbildungen sowie E-Learning Content an.**Onboarding**: Wir helfen neuen Mitarbeitenden, sich gut bei uns ein
- und zurechtzufinden. Während der Einarbeitungsphase steht eine Patenperson zur Seite, zusätzlich finden mehrmals jährlich Welcome Days statt.**Personalrabatte**: Mit uns sind Mitarbeitende und ihre Familien immer gut angezogen. Denn als Teil der Walbusch-Gruppe gibt es bis zu 30 % Personalrabatt auf unser Sortiment.**Corporate Benefits**: Fitness, Kultur, Reisen & mehr: Bei der Walbusch-Gruppe profitieren Mitarbeitende von exklusiven Angeboten namhafter Kooperationspartner.**Kantine**: Wir verwöhnen Mitarbeitende kulinarisch: In unserer Kantine in der Zentrale kann man täglich aus einem wechselnden Speiseangebot zu fairen Preisen wählen.**6 Wochen Urlaub**: Erholung ist wichtig: Deshalb gewähren wir 6 Wochen Urlaub.**Kostenlose Parkplätze**: An unserem Zentralstandort in Solingen stehen ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung.