Sachbearbeiter Kundenservice

Berufseinsteiger, Berufserfahrene
- Im Bereich Customer Experience sind wir diejenigen, die sich um die Kundenzufriedenheit kümmern - egal, ob zuhause vor dem Fernseher oder unterwegs, egal, ob Bestellannahme, Serviceanliegen oder Social Media, unsere Kunden erreichen uns 24 Stunden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. Exzellenter Kundenservice wird auch bei Dir groß geschrieben? Dann bist Du bei uns richtigBereits seit 1995 steht HSE für professionelles Homeshopping. 1.400 Mitarbeiter bringen mehr als 20.000 Produkte aus den Bereichen Mode, Schmuck, Beauty & Wellness, Home & Living sowie Haushalt zu unseren Kunden. Und das 365 Tage im Jahr auf allen digitalen Kanälen. Ob vor oder hinter der Kamera: Für unser weiteres Wachstum suchen wir Menschen, die die Zukunft des Homeshoppings mitgestalten. Menschen, die so sind wie wir. Wir bieten Dir viel Freiraum, Dich zu entwickeln. Vor allem aber bieten wir Dir ein tolles Team, eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und viele weitere Annehmlichkeiten. Klingt gut? Dann willkommen im Team, als

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Geschlecht egal, Hauptsache, Du passt zu uns
- Das erwartet Dich:
- Du nimmst Bearbeitungen entgegen, erfasst Sie und schließt diese Fälle von telefonischen und schriftlichen Serviceanfragen im 2nd Level & Backoffice per Telefon, E-Mail, Chat + Social Media ab
- Du betreibst operatives Community Management auf den Social-Media-Kanälen des Unternehmens
- Du kannst mit anderen Fachbereichen des Unternehmens sowie Lieferanten zur Lösung von Kundenanliegen zusammenarbeiten
- Du handelst kunden
- und unternehmensorientiert, um bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten,o Du beschaffst selbstständig Informationen aus diversen Wissensdatenbanken
- Du nimmst schriftliche sowie telefonische Bestellungen entgegen
- Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center und /oder Customer Service und Verkauf
- Sicher in Rechtschreibung und Ausdruck in Wort und Schrift
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift
- Sichere Anwendung des gesamten MS Office-Paketes (Word, Excel, PPT, OneNote, Teams,) & SAP (CRM)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (MO-SO inkl. Feiertage)
- Bereitschaft im Büro zu arbeiten, da die Stelle nicht zu 100% im Home Office ausgeführt werden kann
- Teamplayer
- Hohe Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
- Hohe Affinität zu Social Media und Social Commerce
- Engagement, Verantwortungsbewusstsein, strukturiertes Arbeiten
- Zuverlässig in herausfordernden Situationen
- Das sind Deine Vorteile- Bei uns sind Deine Ideen gefragt: Wir bieten Dir eine spannende Bühne, TV und Digital zu erleben und die Zukunft des Homeshoppings maßgeblich mitzugestalten- Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive und Dein Arbeitsfeld übergreifende Entwicklungsmöglichkeiten.- Corporate cultureUnsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen und Wertschätzung - wir sind ein Team.
- Work-Life-BalanceBei uns kannst Du Privatleben und Beruf perfekt unter einen Hut bringen - in Form von Mobilem Arbeiten, flexiblen Arbeitszeiten oder Sabbaticals.
- Fort
- & WeiterbildungNeben einer umfassenden Einarbeitung genießt Du bei uns eine Vielzahl an Fort
- und Weiterbildungsmaßnahmen.
- 30 Tage UrlaubReichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken.
- Dein Ansprechpartner- You can’t understand where someone’s going unless you understand where they’ve been._

So let’s talk about you.

Daniel Möbus, Dein Recruiter
freut sich auf Deinen Anruf
unter
- 089 960 60 6100