Counterleitung (M/w/d)

vor 1 Woche

München, Deutschland Audi München GmbH Vollzeit

**Willkommen bei Audi**

**in München**

**Du. Wir. Audi.**

Audi und Lamborghini München gehören mit ihren 6 Standorten und den über 480 Mitarbeitern zu den größten Handelspartnern für ihre Marken in Deutschland. Als Teil der MAHAG Unternehmensgruppe gehören wir seit 2010 zur Volkswagen Group Retail Deutschland, einem Unternehmensverbund des Volkswagen Konzerns.

**Counterleitung (m/w/d)**

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Ausbildung und Prüfung zum zertifizierten Audi Serviceassistent (m/w/d)
- Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör
- und Dienstleistungsangebot
- Analytisches Denken zur Auswertung von Feedback und Kennzahlen
- Kenntnisse in Audi-/VW-Prozessen und Qualitätsstandards wünschenswert
- Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit sowie ein sicheres Auftreten
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung

**Das erwartet Sie**:

- Operative Leitung des Empfangsteams inkl. Einsatzplanung, Schulung und Urlaubskoordination
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Counter (Kundenannahme, Terminvergabe, Weiterleitung)
- Analyse der Kundenzufriedenheit und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Überwachung der telefonischen Erreichbarkeit sowie relevanter KPIs
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und CEM Hot Alerts
- Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Verkauf, Teilewesen und Werkstatt
- Onboarding neuer Mitarbeitender sowie Durchführung von Bewerbungsgesprächen
- Nutzung und Betreuung zentraler Systeme (Tisoware, SAP Ariba, IVT, Secucard, Audi Service Station)
- ****:

- Top qualifizierte und motivierte Kollegen
- Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen
- Attraktive Vergütung sowie ein tarifliches Urlaubs
- und Weihnachtsgeld (insgesamt bis zu ca. 13,2 Monatsgehälter inklusiv Sonderzahlungen)
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
- Bike-Leasing & Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Zuschuss Betriebliche Altersvorsorge

**Herausfordernd, abwechslungsreich und mit glänzenden Perspektiven - starten Sie mit einem sympathischen Team durch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - willkommen bei Audi.**

**Audi München GmbH**

Ansprechpartner/-in: Tobias Lex Schleibingerstraße 12-16, 81669 München Tel.: +49 173 5201529

  • IT Systemadministrator

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland W&W Interaction Solutions GmbH Vollzeit

    Wir, die W&W Interaction Solutions GmbH mit Standort in München, sind ein innovatives Software-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Kundeninteraktions- und Data Analytics-Lösungen für die Finanzdienstleistungsbranche spezialisiert hat. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und...

  • IT Systemadministrator

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland W&W Interaction Solutions GmbH Vollzeit

    Wir, die W&W Interaction Solutions GmbH mit Standort in München, sind ein innovatives Software-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Kundeninteraktions- und Data Analytics-Lösungen für die Finanzdienstleistungsbranche spezialisiert hat. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und...

  • IT Systemadministrator

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland W&W Interaction Solutions GmbH Vollzeit

    Wir, die W&W Interaction Solutions GmbH mit Standort in München, sind ein innovatives Software-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Kundeninteraktions- und Data Analytics-Lösungen für die Finanzdienstleistungsbranche spezialisiert hat. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und...

  • It Systemadministrator

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland W&W Interaction Solutions GmbH Vollzeit

    Wir, die W&W Interaction Solutions GmbH mit Standort in München, sind ein innovatives Software-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Kundeninteraktions- und Data Analytics-Lösungen für die Finanzdienstleistungsbranche spezialisiert hat. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und...

  • Bauingenieur/Architekt/Techniker (m/w/d) für die Ausschreibung von Bauleistungen SF-Bau - Projektmanagement, IT

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland W. MARKGRAF Vollzeit

    Aufgaben Erstellung von Leistungsverzeichnissen f r alle Ausbau-, Dach- und Fassadengewerke in der Kalkulations- und Ausf hrungsphase in enger Zusammenarbeit mit den Projektteams f r unsere schl sselfertigen Hochbauprojekte Erkennen des geforderten Bau-Solls und der wirtschaftlichen Optimierungsm glichkeiten unter Beachtung der aktuellen technischen...

  • Omnibusfahrerin (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • Omnibusfahrerin (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • Omnibusfahrerin (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • Omnibusfahrer (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.Erfahren Sie unten mehr über die allgemeinen Aufgaben, die mit dieser Stelle verbunden...

  • Omnisbusfahrerin (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...