Technischer Kundenbetreuer

**_Crosscan - vom Start-up zu einem der größten Systemanbieter für Besucherfrequenzmessung und Analyse im Einzelhandel_**
- Mit seiner Innovation und unternehmerischen Dynamik hat sich Crosscan als Start-up und Erfinder der ersten cloudbasierten Retail Analytics Plattform im Jahr 2003 bis heute mit aktuell etwa 24.000 Installationen in 49 Ländern stetig weiterentwickelt. Crosscan vertreibt mittlerweile ein umfangreiches Spektrum an Systemlösungen für die Besucheranalyse und BigData-Handling im Einzelhandel, die u.a. Frequenzmessungen, Laufwege
- und Verweildaueranalysen, Alters
- und Geschlechtererkennung, Kassen
- und Warteschlangenmanagement beinhalten. Durch ein eigenes Projektmanagement, Customer Support sowie vor allem die Softwareentwicklung bieten wir unseren Kunden einen Full-Service und damit auch eine hohe Flexibilität für individuelle oder komplexere Anforderungen._
- Gestalte mit, entdecke deine Freiräume und Herausforderungen. Finde deinen Lieblingsarbeitsplatz und fühle dich bei uns wohl._

**Wir wachsen - für unseren Bereich **Customer Service** (Niederlassung Karlsruhe) **suchen wir ab sofort **einen**
**Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst**

**Bei folgenden Aufgaben unterstützt du uns**:

- Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen - telefonisch und per Ticket System
- Bearbeiten und Nachverfolgen von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen in unserem Service Tool
- Technische Analyse und Lösung der jeweiligen Kundenanfrage
- Monitoring unserer Systeme incl. Störungsanalyse und Entstörung
- Je nach Bedarf Weiterleitung und Nachverfolgung der Meldungen

**So sieht idealerweise dein Profil aus**:

- Ausgeprägte IT-Affinität und möglichst erste Helpdesk Erfahrungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Kaufmännisches, lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Service
- und kundenorientiertes Auftreten (persönlich und telefonisch)
- Kommunikationsstarke, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibel und teamfähig mit einer guten Auffassungsgabe
- Gute Deutsch
- und auch Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

**Darauf kannst du dich bei uns freuen**:

- Spannende technologische Innovationen in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
- Eine gezielte Einarbeitung in die Fachbereiche
- Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten
- Einen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe, Wissenstransfer, gegenseitige Unterstützung und Vertrauen in einem motivierten Team
- Nachhaltiges Arbeiten und innovative, langlebige Produkte
- Eine moderne Bürolandschaft sowie die Möglichkeit aus dem Home-Office tätig zu sein

**Passen wir zusammen? Dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf dich**:
**Dein Ansprechpartner für die Bewerbung im Bereich Customer Service ist Herr Siegfried Dietrich.**

**Tätigkeitsbereich**: Kundenservice
**Karrierestufe**: mit Berufserfahrung
**Arbeitszeit**: Vollzeit und Teilzeit
**Standorte**: Steinhäuserstr. 9, 7135 Karlsruhe, Deutschland

Hybrides Arbeiten
**Arbeitsverhältnis**: Festanstellung