Mitarbeiter Im Mitgliederservice

Die Sektion Oberland des Deutschen Alpenvereins e. V. ist mit fast 190.000 Mitgliedern eine der beiden größten Sektionen im DAV. Unser leistungsstarkes Angebot für unsere Mitglieder besteht u. a. aus einem umfassenden Ausbildungs
- und Tourenprogramm, Ausrüstungs
- und Bücherverleih und 17 Hütten im Ostalpenraum, davon 7 bewirtschaftete und 10 Selbstversorgerhütten.

Wir suchen ab sofort einen

**Mitarbeiter im Mitgliederservice (m/w/d)**:
**Schwerpunkt DAV-Shop**:
**28,5 Stunden an 4 Tagen**:
Du liebst die Berge, bist ein Dienstleistungsprofi und hast Freude am Austausch mit Menschen? Du möchtest deine umfangreiche Bergerfahrung gern mit unseren Mitgliedern teilen und ihnen unvergessliche Bergmomente ermöglichen? Du hast Erfahrung im Einzelhandel und/oder E-Commerce? In einer Organisation zu arbeiten, die sich nachhaltig engagiert und Berg und Mensch als Mittelpunkt hat, passt gut in dein Lebenskonzept? Du schätzt strukturiertes und kollegiales Arbeiten in einem motivierten Team und hast auch in stressigen Situationen alles gelassen im Griff?

Dann freuen wir uns sehr, wenn du deinen beruflichen Gipfel mit uns erklimmst.

**Zu deinen Aufgaben gehören u.a. diese**:
**Verantwortung DAV-Shop**:

- Bestandspflege und Weiterentwicklung des Warensortiments, Warenbestellung, Warenpräsentation, Produkt-Recherche, Versand der Online-Bestellungen, Durchführung der Inventur, Pflege der Shop-Website
- Ansprechpartner für Lieferanten und Buchhaltung
- Nach Einarbeitung: Abteilungsinterne Schulungen und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen im Bereich Shop

**Weitere Aufgaben im Mitgliederservice**:

- Serviceorientierte Beratung unserer Mitglieder und Interessenten am Telefon sowie persönlich in unserer Servicestelle am Isartor im Globetrotter
- Beratung rund um die Mitgliedschaft, Mitgliederverwaltung inkl. Kündigung, Ändern der Mitgliedsdaten, Beschwerdemanagement
- Mitgliederverwaltung: anlegen und ändern von Mitgliedsdaten, Bearbeitung von Kündigungen, Beschwerdemanagement, Beratung rund um die Mitgliedschaft
- Abwicklung von Buchungen und Stornierungen aus unserem alpinprogramm
- Abwicklung, Beratung und Pflege der Bergsport-Ausrüstung
- Abwicklung und Beratung in der Bücherei
- Abwicklung und Beratung für unsere Selbstversorgerhütten
- Mitorganisation von Außenauftritten, Teilnahme an Events und Messen

Das bringst du mit:

- Idealerweise besitzt du eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Einzelhandel und/oder entsprechende Berufserfahrung im Verkauf / Logistik im Bergsport-/Outdoorbereich.
- Du bringst idealerweise gute Gebietskenntnisse im gesamten Alpenraum mit, in dem du auch gerne, regelmäßig und mit großer Begeisterung in diversen Spielformen sportlich unterwegs bist, Sommer wie Winter.
- Du zeichnest dich durch überdurchschnittliche Servicebereitschaft, Beratungsqualität, Stressresistenz sowie souveränen und wertschätzenden Umgang mit Menschen aus.
- Du bist sehr kommunikativ, hast ein sicheres, sympathisches Auftreten, arbeitest gerne mit Menschen und verstehst dich als Botschafter deines Arbeitgebers.
- Aufgaben bearbeitest du selbständig, verantwortungsvoll sowie zuverlässig. Als Organisationstalent kannst du dich schnell in unterschiedliche Sachverhalte einarbeiten und die Arbeit mit MS-Office und MS 365 ist für dich selbstverständlich.
- Unser Schichtsystem (3x pro Woche bis 19 Uhr zwei Samstage im Monat und Ausgleichstage unter der Woche) passt in deine flexible Lebens
- und Freizeitgestaltung.

**Das bieten wir**:

- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub (auf Vollzeit)
- Attraktiver Standort: Im Herzen Münchens, direkt an der S-Bahn Isartor
- Zusammenhalt: Regelmäßige Firmenevents
- Know-how: Umfassende Einarbeitung, sowie regelmäßige Fortbildungen
- Attraktive Vergütung: Attraktives Fixgehalt, Jobticket, Zuschuss zum Jobrad plus Leistungen angelehnt an den TVÖD
- Bergmotivation: Kostenfreie Teilnahme an Kursen und Touren aus unserem Mitgliederprogramm, Bergbücherei & Ausrüstungsverleih kostenfrei, Rabatte bei unseren Ausrüstungspartnern, kostenfreie Übernachtungen auf den sektionseigenen Hütten

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**:
Haben wir dein Interesse geweckt? Wenn ja, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit

Gehaltsvorstellung, Nennung deines frühestmöglichen Eintrittstermins und einem kleinen bergsportlichen Tourenbericht unter dem Stichwort

„Mitarbeiter*in Mitgliederservice, Schwerpunkt Shop“

Ansprechpartner: Angela Römer, Personalleitung Sektion Oberland