Kundenbetreuer

**Kundenbetreuer**

**ITM Power**

**Standort: Linden, nördlich von Frankfurt, Deutschland**

**Über ITM Power**

Aufbauend auf mehr als zwei Jahrzehnten wissenschaftlich geführter Forschung und Entwicklung entwirft und fertigt ITM Power bahnbrechende PEM-Elektrolyseure, die grünen Wasserstoff produzieren. Unsere Technologie trägt dazu bei, den Weg zu einer saubereren Wirtschaft zu ebnen, indem sie der Industrie und anderen Sektoren die Dekarbonisierung ermöglicht.

Als erstes wasserstoffbezogenes Unternehmen, das an der Londoner Börse notiert ist, ist es keine Übertreibung zu sagen, dass wir weltweit anerkannte Experten auf unserem Gebiet sind.

In den letzten Jahren hat das Interesse an grünem Wasserstoff weltweit stark zugenommen. Um die Nachfrage zu befriedigen und den globalen Fortschritt in Richtung Netto-Null-Emissionen zu beschleunigen, haben wir uns schnell vergrößert.

Im Jahr 2021 haben wir unsere hochmoderne Fabrik im Bessemer Park in Sheffield eröffnet und damit unsere Ambitionen als Unternehmen einen Schritt weiter vorangetrieben.

**Warum bei uns einsteigen**

Unser Unternehmen befindet sich in einer bedeutenden Übergangsphase, einer entscheidenden Phase seiner Entwicklung, in der es darum geht, sein Geschäft zu skalieren und gleichzeitig seine Organisationskultur in Richtung eines hochgradig fokussierten Lieferunternehmens weiterzuentwickeln.

Sie werden mit einer inspirierenden Gruppe von Menschen zusammenarbeiten, die alle unseren Wunsch, unser Engagement und unseren Ehrgeiz zum Erfolg teilen. Unser talentiertes Team zeichnet sich durch Energie und Enthusiasmus aus und ist in der Lage, sich an die sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsanforderungen anzupassen, wobei wir uns gegenseitig ermutigen, das Beste aus uns herauszuholen. Wir haben einen langen Weg hinter uns, kommen Sie zu uns und spielen Sie eine Schlüsselrolle beim nächsten Schritt auf unserer unglaublichen Reise

**Was wir suchen**

Da die Geschäftstätigkeit von ITM Power auf globaler Ebene zunimmt, wird die Aftersales-Funktion zunehmend Einnahmen für das Unternehmen generieren, und zwar durch eine effiziente und kosteneffektive Implementierung neuer Elektrolyseure an Kundenstandorten sowie durch ein Portfolio von Wartungs
- und In-Service-Supportverträgen.

Um dies auf einem globalen Markt zu erreichen, benötigt ITM Power eine hocheffiziente und sachkundige Kundenbetreuung, einschließlich des täglichen Managements der After-Sales-Verträge für den laufenden Betrieb. Der Customer Account Manager bei ITM Power wird sich für die Kundenbeziehungen nach dem Einsatz des Elektrolyseurs einsetzen, um die herausragende Position von ITM Power auf dem Markt auszubauen.

Aufgrund des internationalen Charakters des sich schnell entwickelnden Geschäfts von ITM Power können flexible Arbeitszeiten erforderlich sein, die gelegentlich einen frühen Start oder ein spätes Ende erfordern, um Kundenkontakte in verschiedenen Zeitzonen zu erleichtern. Der/die Stelleninhaber/in muss möglicherweise auch international reisen, um seine/ihre Aufgaben zu erfüllen. Die Bewerber dürfen daher keine Einschränkungen hinsichtlich internationaler Reisen haben.

**Zuständigkeiten**
- Proaktives Management einer Auswahl der bestehenden Kunden von ITM Power
- Verstehen der Hauptantriebskräfte dieser Kunden für das Aftersales-Produktangebot von ITM Power im Hinblick auf die Maximierung der Einnahmen aus jedem Projekt
- Zusammenarbeit mit den Projektmanagern von ITM Power während der Implementierungsphase von Projekten vor Ort, um laufende Kundenbeziehungen aufzubauen, die eine reibungslose Übergabe an das Aftersales-Geschäft gewährleisten
- Enge Zusammenarbeit mit den Verkaufs
- und Geschäftsentwicklungsteams von ITM Power sowie mit den zuständigen Abteilungsleitern und leitenden Managern, um Verträge für laufende Supportleistungen für den bestehenden Kundenstamm von ITM Power zu entwickeln und auszuführen
- Nachbereitung der abgeschlossenen Besuche vor Ort mit der Erstellung von Berichten über die Baustelle, Sicherstellung von Angeboten für zusätzliche Arbeiten und Auslösung von Rechnungen
- Tägliche Kundenkommunikation und -anfragen, um den Kunden eine positive Erfahrung zu bieten
- Sicherstellung der korrekten Kommunikation der vertraglichen Verpflichtungen mit den internen Beteiligten, um die Erfüllung dieser Verpflichtungen zu erleichtern
- Kontaktaufnahme und Zusammenarbeit mit den externen Dienstleistungspartnern von ITM Power
- Erstellung von Angeboten, die von frühen Richtungsinformationen bis hin zu detaillierteren Vorschlagsdokumenten reichen
- Durchführung von Geschäftsgesprächen und Treffen mit bestehenden und potenziellen Kunden, einschließlich Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
- Verwaltung von Kundenaufträgen mit Dynamics F&O
- Kontaktaufnahme mit internen

**Über Sie**

Kenntnisse und Erfahrungen
- Ein technischer Hintergrund wäre von Vorteil
- Hervorragende mündliche u