Telefonischer Kundendienst

Wir sind aifinyo - ein Fintech aus Berlin, Dresden und Nürnberg. Wir vereinfachen die Finanzprozesse von Startups, Selbstständigen und Unternehmen mit unseren smarten digitalen Lösungen. Denn wir glauben daran, dass sie es sind, die unsere Gesellschaft voranbringen. Mit unseren webbasierten Tools managen unsere Kunden von überall ihre Finanzen, ihre Rechnungen und ihre Buchhaltung.

Unser Team ist dabei unsere Stärke. Immer auf Augenhöhe und dabei offen und ehrlich miteinander - so wachsen wir jeden Tag über uns hinaus. Bei uns kann jeder sein Potenzial entfalten, schnell Verantwortung übernehmen und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten.

Wir wachsen weiter und suchen für unser Office in **Dresden **genau Dich als

**Mitarbeiter im telefonischen Kundendienst **(m/w/d)**

**Das wirst Du bei uns machen**
- Sympathisch, persönlich und kompetent **- **Du **betreust unsere Telefonzentrale** und bist **erster Ansprechpartner** für Kunden und weitere Anrufer.
- **Anliegen unserer Kunden nimmst Du auf** und versuchst diese zu klären. Dabei erfasst du Kundendaten, leitest unsere Kunden durch unser Kundenportal oder berätst sie zu unseren Produkten (kein Verkauf, keine Akquise).
- Für unsere Kundenbetreuung und unser Vertriebsteam **bereitest Du Deine Kundengespräche auf **und leitest bei tiefergehenden Fragen den Kunden an diese weiter.

**Das bringst Du mit**
- Du hast eine** abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** in der Tasche oder bist **Querereinsteiger mit Berufserfahrung** im kaufmännischen Bereich.
- Telefonieren macht Dir Spaß und Du konntest bereits** Erfahrung in der Kundenberatung **sammeln.
- Du hast ein **Gespür für Menschen, **bist** offen **und** kommunikativ **und begeisterst unsere Kunden mit Deiner** sympathischen, kompetenten und hilfsbereiten Art.**:

- In MS Office, insbesondere** Word und Excel**, bist du fit.

**Freu Dich auf**
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- **Zahlreiche Zusatzleistungen**: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktien, Shoppingkarte, Aktienoptionsprogramm, Weiterbildungsbudget und Gehaltsentwicklung - mit unserem Förder
- und Beteiligungsprogramm wollen wir Dich unterstützen und am Unternehmenserfolg teilhaben lassen.
- **Ein Großartiges Team**: Wir sind ein Team mit 90 Mitarbeitenden, von klein bis groß, von Junior bis Senior, divers in allen Facetten. Gemeinsam veranstalten wir regelmäßig Teamevents und Stammtische - vom gemütlichen Grillen bis zum aufregenden Rafting.
- **Intensive Einarbeitung**: Damit Du schnell im Team durchstarten kannst, durchläufst Du in den ersten Wochen einen umfangreichen Onboardingprozess, bestehend aus Kennenlernen der Kollegen, fachlichen „Praktika“ in den Teams und der individuellen Einarbeitung.
- **Aktive Mitgestaltung**: Bei uns gibt es keine festgefahrenen Prozesse oder “Das haben wir schon immer so gemacht.” Du übernimmst von Anfang an Verantwortung für Deinen Bereich und kannst gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Deine Ideen in die Realität umsetzen. Mach Dein Ding draus

**Du hast noch Fragen?**

Kerstin Maul, Head of Human Resources bei aifinyo, beantwortet Dir gerne Deine Fragen unter **0351 89693379**.

**Überzeugt?**

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