Service Support Advisor

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

**What to Expect**

Unsere Service Support Advisor sind nicht nur technisch begabt, sondern sind auch kommunikationsstark und setzen unsere Kunden am Telefon an erster Stelle. Als Service Support Advisor bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Es ist deine Aufgabe erstklassig zu beraten und unseren Kunden einen präzisen und unvergesslichen Service am Telefon zu bieten.

Was wir bieten:

- Ein unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub
- Tesla Aktienpaket zusätzlich zu einem attraktiven Grundgehalt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits-Portal (Sonderkonditionen für namhafte Hersteller und Marken)
- Kontinuierliches Training und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Englischkurse, Hochvoltschulungen)
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Tolle Stimmung und ein motiviertes Team

**What You’ll Do**
- Repräsentieren: Du vertrittst unsere lokalen Werkstätten in der DACH Region und in Polen als telefonischer Service Berater im Standort Berlin Schönefeld.
- Beurteilen und Lösen: Du schätzt die Bedürfnisse der Kunden ein und arbeitest kreativ und proaktiv an der Lösung von technischen und allgemeinen Support-Anfragen. Du klärst die Besitzer über ihre Fahrzeuge auf und hilfst ihnen bei der Behebung von Problemen, die sie während der Nutzung ihres Fahrzeugs haben (Troubleshooting).
- Fachwissen: Du solltest auch mit schwierigeren Situationen umgehen können und dein Fachwissen nutzen, um den Kunden den bestmöglichen/relevanten Service zu bieten, bis hin zur Auftragserstellung.
- Koordinieren und Initiative: Du koordinierst schnell und präzise mit verschiedenen Interessengruppen, um die beste Vorgehensweise für alle Supportaktivitäten zu bestimmen. Hierfür nutzen wir direkte Online-Kommunikation sowie unsere Ticketsysteme.
- Eskalation: Du bewertest den Bedarf/die Anfrage der Kunden und stellst sicher, diese rechtzeitig und effizient zu deeskalieren.
- Kommunizieren: Du arbeitest mit unterschiedlichen lokalen Serviceberatern zusammen und bist in der Lage, komplexe Kundenanfragen schnell zu vereinfachen und leicht verständlich zu erklären.
- Verwalten: Du kannst dich gut schriftlich ausdrücken und hast kein Problem mit unseren Systemen und Tools, um eine genaue Aufzeichnung zu führen.

**What You’ll Bring**
- Kundendienstprofi: Du liebst den Umgang mit den verschiedensten Kunden am Telefon und technische Herausforderungen.
- Teamplayer: Du weißt, dass der Weg zum Ziel nur über ein starkes Team führt.
- Multitalent: Du fühlst dich in einem sich ständig verändernden und schnelllebigen Umfeld wohl, kannst effektiv Prioritäten setzen und mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig bewältigen.
- Du bist eine hochmotivierte und positive Persönlichkeit, die Lust darauf hat etwas zu bewegen
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch
- und Polnischkenntnisse und gute Englischkenntnisse

  • Kundenberater / Customer Service Support Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    What to Expect - Unsere Kundenberater in Vollzeit in Berlin Schönefeld zeichnen sich nicht nur durch ihre technische Expertise aus, sondern auch durch ihre kommunikative Stärke und die Kundenorientierung am Telefon. Als Service Support Advisor fungierst du als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Tesla Kunden und der Werkstatt. Deine Aufgabe besteht...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a German-speaking Customer Service Advisor to join their teams in Porto.Position: Customer Service AdvisorLocation: Porto, PortugalWork model: On-siteEmployment type:  permanent contractRemuneration: Base salary + bonusesDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Customer support to...

  • Technical Support Advisor with German

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading multinational technology BPO business which is looking to recruit a German-speaking Technical Support Advisor in Barcelona.Position: Technical Support Advisor with GermanLocation: Barcelona, Spain (on-site)Work model: on-siteEmployment type: Full-time. DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Provide 1st level IT support to the client...

  • Tesla Support Advisor

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    **What to Expect** Unsere Tesla Support Advisor sind nicht nur technisch begabt, sondern sind auch kommunikationsstark und setzen unsere Kunden an erster Stelle. Als Tesla Support Advisor ist es deine Aufgabe, unsere bestehenden und zukünftigen Kunden zu beraten und ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten. Du wirst Teil...

  • Tesla Support Advisor

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    **What to Expect** Unsere Tesla Support Advisor sind nicht nur technisch begabt, sondern sind auch kommunikationsstark und setzen unsere Kunden an erster Stelle. Als Tesla Support Advisor ist es deine Aufgabe, unsere bestehenden und zukünftigen Kunden zu beraten und ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten. Du wirst Teil...

  • Tesla Support Advisor

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    What to Expect Unsere Tesla Support Advisor sind nicht nur technisch begabt, sondern sind auch kommunikationsstark und setzen unsere Kunden an erster Stelle. Als Tesla Support Advisor ist es deine Aufgabe, unsere bestehenden und zukünftigen Kunden zu beraten und ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten. Du wirst Teil...

  • Tesla Support Advisor

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    What to Expect Unsere Tesla Support Advisor sind nicht nur technisch begabt, sondern sind auch kommunikationsstark und setzen unsere Kunden an erster Stelle. Als Tesla Support Advisor ist es deine Aufgabe, unsere bestehenden und zukünftigen Kunden zu beraten und ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten. Du wirst Teil...

  • People Service Hub Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Adevinta Group Vollzeit

    Global Teams Germany Berlin, Germany Media Production / People Operations / General Business Full-time **Job Description**: **Qualifications**: Additional Information Company Description People Operations The one-stop-shop for every Adevintan where all People-related questions are answered through the right channel, with the right expertise and at the...

  • HR Advisor

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Ticketmaster Vollzeit

    JOB DESCRIPTION - HR ADVISOR **Location**: Any city within the Central Europe - preferably Berlin **Division**: Ticketmaster Central Europe **Line Manager**: HR Director - EMEA **Contract Terms**: Full time (40 hours per week) THE TEAM The Regional HR team is responsible for providing a comprehensive HR service (throughout the entire employee...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    What to Expect Unsere Tesla Support Advisor sind nicht nur technisch begabt, sondern sind auch kommunikationsstark und setzen unsere Kunden an erster Stelle. Als Tesla Support Advisor ist es deine Aufgabe, unsere bestehenden und zukünftigen Kunden zu beraten und ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten. Du wirst Teil...