Kundenbetreuer/customer Care

vor 1 Woche

Koblenz, Deutschland easyfeedback Vollzeit

**Jobbeschreibung**:
Mit easyfeedback bieten wir Unternehmen und Privatpersonen die Möglichkeit auf einfachem Wege Feedback einzuholen und gewinnbringende Maßnahmen abzuleiten. Unser Fokus liegt stark in der Usability, einzigartigem Design und hoher Funktionalität. Anders gesagt: Wir machen Umfragen wieder sexy.

Als wir 2010 easyfeedback gegründet haben, gab es aus unser Sicht kein Online-Umfragetool, das unseren Ansprüchen an eine intuitive Software gerecht wurde. Heute haben bereits über 2.000 Unternehmen von mehr als 60.000.000 Personen Feedback eingeholt - und das weltweit.

Wir sind ständig auf der Suche nach Talenten, die unser Team bereichern und mit viel Hingabe und Motivation unsere Vision teilen. Aufgrund unseres Wachstums benötigen wir Unterstützung in der Beratung, Betreuung und Verwaltung von Kunden.

**Zu Deinen Aufgaben zählt**:

- Anfragen per E-Mail und Telefon zu beantworten und Interessenten produktspezifisch zu beraten
- Kunden bei Fragen zu easyfeedback mit Tipps & Tricks beiseite zu stehen
- Bei technischen Rückfragen erste Hilfe/Auskunft zu geben und ggf. an das Entwicklerteam weiter zu leiten
- Verwaltungsspezifische Aufgaben rund um die Abwicklung von Kundenlizenzen
- Dokumentation zur internen Prozessoptimierung
- Optimieren des Kundenerlebnisses über den gesamten Nutzungszeitraum
- Produktpräsentationen und weitere Aufgaben in der Kundenbetreuung

**Dein Profil**:

- Du bist online affine, aufgeschlossen und interessiert an technischen Lösungen
- Du hast bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und mit dem Umgang von sensiblen Kundendaten
- Idealerweise Erfahrung im Bereich „Befragungen & Marktforschung“
- Technisches Grundverständnis von Softwareprodukten liegt dir vor und CSS ist nicht nur eine Anreihung von Buchstaben für dich
- Du arbeitest selbstständig und hast die Fähigkeit lösungsorientiert zu denken und zu handeln
- Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift auf Muttersprachlerniveau
- Ebenfalls kannst Du eigenständig E-Mails auf Englisch beantworten und telefonische Anliegen klären
- Du hast gute Kenntnisse in der Benutzung von Office-Programmen, Betriebssystemen und verschiedenen Browsern

**Das bieten wir Dir**:

- Festanstellung in einem kleinen Team
- Umfangreiche Einarbeitung und Schulung in easyfeedback
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
- Offene und freundliche Startup-Atmosphäre
- Einbringen und Umsetzen eigener Ideen
- Optimale technische Ausstattung
- Pionierstimmung mit Spaß bei der Arbeit
- Kaffee, Wasser und Obst in unbegrenzter Menge
- Klimatisierte Büroräume

**Bewirb Dich jetzt als Kundenbetreuer und werde ein Teil unseres großartigen Teams**:

  • Mitarbeiter Customer Care

    vor 3 Wochen

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