ERP Key User

**Offene Position** - ERP Key User (m/w/d) mit Know How aus der Produktionsplanung **Deine Aufgabe** - Wir möchten unser aktuelles Team des Customer Operations rund um unser Produkt "Sage b7" erweitern und suchen daher Dich als weiteres Teammitglied. Was erwartet Dich? - Du bist für die 2nd Level Betreuung unserer Kunden rund um das ERP-Produkt „Sage b7“ verantwortlich. - Dabei geht es um die Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere aus den Bereichen Produktionsplanung und -steuerung innerhalb unserer ERP Applikation. - Du analysierst und debuggst funktionelle Probleme auf Test - und Kundensystemen. - Im Zuge der Verbesserung des Produkts analysierst Du die vorhandenen Tickets und gibst Empfehlungen für die Produktverbesserung ab. - Die Pflege der internen Wissensdatenbank und die Mitarbeit an internen Projekten rund um die Support Tools und Prozesse runden Deine Aufgaben ab. **Was Du mitbringst** - Du hast idealerweise ein Studium oder eine Ausbildung absolviert und hast großes Interesse an der IT und deren Zusammenhänge. Alternativ bist Du Quereinsteiger/in mit entsprechender Praxiserfahrung - Du hast Interesse an und starkes Verständnis von Software, ihrer Architektur und der Parametrisierung. - Technisch verfügst Du über Kenntnisse in SQL-Abfragen im Allgemeinen, und insbesondere auf MSSQL Servern und Oracle Datenbanken. - Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen als Key User für ein ERP System gesammelt oder konntest aktiv an der Einführung eines ERP Systems mitwirken. - Wir freuen uns, sofern Du bereits erste Erfahrungen im IT-Service Center oder Helpdesk gemacht hast. In jedem Fall hast Du keine Scheu, telefonisch oder via Ticket-System mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. - Für die reibungslose interne und externe Kommunikation verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind wünschenswert. Warum Sage: - Wir bieten eine attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonus) und weitere Benefits wie bspw. VL, Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr - Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm - 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr. - Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“ - Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt. - Ein motiviertes Team, das Dich unterstützt und in dem Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden. Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres dynamischen Customer Operations Teams zu werden? Dann bewirb Dich jetzt Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Deine Bewerbung können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Karriereportal berücksichtigen. Bitte fasse Deine Unterlagen in 1 Dokument (PDF) mit max. 10MB zusammen und lade dies über unsere Karriereseite hoch. Ein inkludiertes Motivationsschreiben ist optional, hilft uns jedoch, Deine Beweggründe besser zu verstehen. Weitere Insights bekommst Du über unsere Seiten und Posts auf den gängigen Social Media-Kanälen sowie auf unserer Homepage. LI-JP1 **Unternehmensbereich** - Customer Operations **Land** - Germany **Arbeitsort** - Frankfurt;Leipzig;Moenchengladbach **Work Place type** - Hybrid **Über Sage** - Bei Sage zu arbeiten bedeutet, dass Du Millionen von kleinen und mittelständischen Unternehmen auf der ganzen Welt mit Technologie unterstützt, um schneller und intelligenter zu arbeiten. Wir nutzen die Zukunft der künstlichen Intelligenz, welche es Unternehmen ermöglicht, weniger Zeit mit Routineaufgaben wie dem Eingeben von Rechnungen und dem Erstellen von Berichten zu verbringen und mehr Zeit für ihre eigentlichen Ziele zu haben. Unsere Kolleg*innen sind die Besten der Besten. Denn um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, brauchen wir außergewöhnliche Teams. Das bedeutet, dass wir Sage mit Menschen bereichern, die Barrieren abbauen, kontinuierlich innovativ sind und ihr Potenzial entfalten wollen.