Kaufmännische Angestellte

Die NORDFROST-Gruppe ist Deutschlands Marktführer in der Tiefkühllogistik. Als Familienunternehmen mit zentralem Sitz im norddeutschen Schortens bei Wilhelmshaven betreiben wir 40 temperaturgeführte Logistikstandorte mit rund 2.200 Beschäftigten und unterhalten ein bundesweites und international angebundenes Sammelladungs-Netzwerk für Kühlgutsendungen. Unseren Kunden aus der Lebensmittelbranche bieten wir ganzheitliche und individuelle Lösungen rund um Lager und europaweiten Transport/Feindistribution sowie Hafenlogistik.

**Ihre Aufgaben**:

- Proaktive Kommunikation mit Kunden, Umschlagszentren und Transportunternehmen zu Auftragsstatus und relevanten Prozessen
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Eigenständige Bearbeitung von internen und externen Reklamationen
- Überwachung und Analyse von Schnittstellen sowie Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Abwicklung und Klärung von Differenzmeldungen sowie Schadenrechnungen
- Rückabfertigung von Touren

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
- Idealerweise Fremdsprachenkenntnisse zur Kommunikation in einem internationalen Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- Hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

**Wir bieten**:

- Ein engagiertes Team, ein familiäres Betriebsklima und interessante Entwicklungsperspektiven
- Intensive Einarbeitung
- Arbeitszeitkonto/ Überstundenregelung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Getränke (Mineralwasser, Kaffee, Tee)
- Bike-Leasing
- Attraktive Mitarbeiterangebote bei über 1.500 Partnern
- Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget und Anspruch auf z.B. Chefarztbehandlung