Mitarbeiter (M/w/d) Im 1st/2nd Level Support Mit

Wir sind einer der größten Studienreisen-Veranstalter Deutschlands mit über 1,5 Millionen Reisenden und Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe mit mehr als 600 Mitarbeitern in unterschiedlichen Geschäftsfeldern.

Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir wir zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit einen qualifizierten

**Mitarbeiter (m/w/d) im 1st/2nd Level Support**

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen in München und Remote an weiteren Standorten
- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen, Priorisierung und Dokumentation der Störungen in unserem Ticketsystem
- Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen
- Konzipieren technischer Lösungen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
- Übernahme von Verantwortung in Hard
- und Softwarebereichen
- Mitwirkung bei spannenden IT-Fragen

**Das wünschen wir uns von Ihnen**:

- Einschlägige Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
- Praktische Erfahrung im telefonischen Service
- Sicherer Umgang mit Windows 10/11, MS-Office-Programmen und digitaler Arbeitsplatztechnik
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären
- Service
- und kundenorientiertes Auftreten
- Verantwortungsbewusstsein, systematische Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Das dürfen Sie erwarten**:
Bei uns erwarten Sie zahlreiche Vorteile, die Ihren Arbeitsalltag angenehmer und attraktiver gestalten werden. Sie werden in einem international wachsenden Unternehmen arbeiten, das flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege bietet. Hier haben Sie die Chance, herausfordernde Aufgaben mit großer Eigenverantwortung zu übernehmen und eigene Ideen schnell und unkompliziert umzusetzen.
- Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit, die durch moderne, nach ihrem Wunsch ausgestattete Arbeitsplätze und freundlich gestaltete Büroräume unterstützt wird.
- Dank Home Office Regelung und flexiblen Arbeitszeiten haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit flexibler zu gestalten
- Natürlich bieten wir auch kostenlose Getränke und frisches Obst, damit Sie sich zwischendurch stärken können.
- Außergewöhnliche Firmen
- und Teamevents: Unser Unternehmen veranstaltet regulär attraktive Firmenevents und (weltweite) Firmenreisen.
- Hundefreundlich: Bei uns könne Sie auch Ihren treuen vierbeinigen Begleiter mit zur Arbeit bringen.
- Profitieren Sie von Fahrkartenzuschüssen für den öffentlichen Nahverkehr sowie Rabatten bei diversen partner-Shops und natürlich vergünstigte Reisen bei uns und unseren Partnern.
- Wenn Sie (was wir hoffen) ein Fan von Reisen sind, dann haben Sie die Chance, von Rabatten auf Reisen bei unserem Unternehmen und vielen anderen Reiseveranstaltern, Airlines, Kreuzfahrtlinien und weiteren Unternehmen der Reisebranche zu profitieren.
- 30 Tage Urlaub.
- Darüber hinaus erwarten Sie Betriebliche Altersvorsorge, Parkplätze beim Büro, die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen uvm.

Bei uns erwartet Sie Arbeitsumfeld, welches darauf ausgerichtet ist, Ihre Arbeit und Ihr Leben in Einklang zu bringen und Ihnen gleichzeitig viele Vorteile zu bieten um Ihren Arbeitsalltag angenehmer und erfüllter zu machen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 5.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- IT-Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80687 München