Qualitätsbeauftragte/r Servicecenter

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden.

Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute. Für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zur Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen 5.700 Kolleg:innen in 22 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.

Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich jetzt im **ServiceCenter Leipzig** als

**Qualitätsbeauftragte/r ServiceCenter (*)**:
Die Stelle ist vorerst befristet und kann ab sofort besetzt werden.

**Deine Aufgaben**:

- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen Audits und Qualitätsstichproben
- Mitwirkung bei der Sicherstellung einer definierten Servicequalität als Hinweisgeber zu den Bereichen Training/ Prozessmanagement & Wissensmanagement
- Analyse & Ableitung von Maßnahmen sowie Sicherstellung einer definierten Servicequalität
- Terminierung der für das QMS relevanten Tätigkeiten (Überprüfung des Leistungsversprechens, Analyse der interessierten Parteien, usw.)
- Unterstützung der Mitarbeiter hinsichtlich der Wirksamkeit und Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystem

**Deine Kompetenzen**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung/Weiterbildung als Qualitätsbeauftragter von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung - idealerweise bei einem Messdienstleister oder im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Ausdrucksweise
- Sehr hohe Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement und Durchsetzungsstärke sowie eine konsequente Kunden
- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Flexibilität, sich an ein schnell änderndes Umfeld anzupassen und in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Du weißt, wie man andere Menschen motiviert und begeistert

**Unser Angebot**:

- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus - für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss

**Unser Team**:

- Bei uns erwartet dich eine offene Kultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse.
- Bewirb dich jetzt und erlebe selbst, wie dynamisch unserer Zusammenarbeit ist.

Unsere Kunden freuen sich über Mitarbeiter, die ihnen mit einem Lächeln begegnen - und wir freuen uns auf deine Bewerbung Sende uns deine Unterlagen bitte ausschließlich über unser Online-Portal. Falls du noch Fragen hast, kontaktiere uns gerne.

**ista Customer Service GmbH**
**Recruiting**
Daniel Simmen/Kevin Schubel
Walter-Köhn-Str. 4d
04356 Leipzig
Tel. +49 (0) 341 55003-305
- (_*)_ _Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse, potenzielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen_