Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietService Desk Agent (m/w/d)
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.)
- Nachbearbeitung, Korrektur und Feststellung von Optimierungspotenzialen von Tickets
- Aktive Mithilfe bei der Verbesserung von Lösungsquoten, beispielsweise durch Unterstützung von Kollegen und Übernahme von Patenschaften
- Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie von Optimierungspotenzialen an die Führungskraft zur Minimierung dieser Defizite mit entsprechenden Lösungsvorschlägen
- Erstellen und/oder Bearbeiten von Accounts in verschiedenen Systemen im Rahmen der zugeteilten Berechtigungen
- Erkennung von und Mitwirkung bei erkannten Großstörungen, z. Bsp. Ticketalarmierung (telefonisch, international) sowie die vorgeschriebenen Stellen informieren
- 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme Mehrfache, gleichartige Softwarezuweisungen über Verteilungsprogramme
- Bereitschaft und Fähigkeit zur gleichzeitigen Tätigkeit in mehreren Kundensituationen
KENNTNISSE
- Abgeschlossene 3-jährige fachbezogene Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im Office Umfeld MS Windows, MS Office 365
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
- Hohe IT-Affinität
- Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie die nachgewiesene Englischkenntnisse analog Berlitz Level 6
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.  **Service Desk Agent (m/w/d)** **in Berlin Tempelhof**: **JOBPROFIL - ID...
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Service Desk Agent
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland YER VollzeitEgal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland netgo GmbH VollzeitWerde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!...
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IT-Service Desk Agent
vor 24 Stunden
Berlin, Deutschland netgo VollzeitIT-Service Desk Agent (m/w/d) für internationalen Kunden (NL / EN) Deutschland | req915-YF Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein...
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IT-Service Desk Agent
vor 13 Stunden
Berlin, Deutschland netgo VollzeitIT-Service Desk Agent (m/w/d) für internationalen Kunden (NL / EN) Deutschland | req915-YF Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein...
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IT-Service Desk Agent
vor 16 Stunden
Berlin, Deutschland netgo VollzeitIT-Service Desk Agent (m/w/d) für internationalen Kunden (NL / EN) Deutschland | req915-YF Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein...
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IT-Service Desk Agent
vor 23 Stunden
Berlin, Deutschland netgo VollzeitIT-Service Desk Agent (m/w/d) für internationalen Kunden (NL / EN) Deutschland | req915-YF Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein...
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Front Desk Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Club Med Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro JahrPosition available for profiles fluent in Turkish and English.You are Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship.Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests.Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests.You will Be responsible for welcoming...
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Front Desk Agent
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland MyDerma GmbH VollzeitSeit der Gründung 2013 sind wir ein inhabergeführtes Unternehmen mit den effektivsten und modernsten Behandlungen im apparativen und ästhetischen Bereich in Deutschland und Österreich. In unseren 9 Standorten mit über 100.000 durchgeführten Behandlungen, legen wir größten Wert auf Kunden - und Mitarbeiterzufriedenheit. Du möchtest Teil eines jungen,...
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Berlin, Deutschland ASK Allgemeine Sicherheits- und Kontrollgesellschaft mbH Berlin VollzeitEmpfangsdienst / Pförtner / Front Desk Agent / Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) bei ASK Allgemeine Sicherheits- und Kontrollgesellschaft mbH Berlin | softgarden View job here Empfangsdienst / Pförtner / Front Desk Agent / Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) Vollzeit Berlin, Deutschland Ohne Berufserfahrung 19.11.25 Sorge mit uns für Sicherheit & Stabilität –...
