Kundenbetreuer Service

**Autos und Fahrzeugtechnik wecken Ihre Begeisterung und auch auf Kundenkontakt wollen Sie keinsfalls verzichten? Dann sind Sie goldrichtig bei uns**

Die Robert Kunzmann GmbH & Co. KG und die Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG sind expandierende Automobilhandelsunternehmen mit über 1.100 Mitarbeiter/innen und zehn Betrieben im Rhein-Main-Gebiet.

**Zur Verstärkung unseres Serviceteams in Aschaffenburg [63741] suchen wir eine/n**

**Kundenbetreuer* Service**:
**Ihr Tätigkeitsfeld**:

- Als Kundenbetreuer Service sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses
- Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
- Sie beraten Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote
- Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung
- Auf Basis geschilderter Kundenbeanstandungen identifizieren Sie die gängigsten Reparaturen und bereiten die Auftragsbearbeitung vor

**Ihre Voraussetzungen**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung im kundenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt
- Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen
- Ihre hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ihre gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
- Ihre Team
- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher
- Digitalisierung und neue Medien wecken Ihr Interesse
- Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (MS-Office) sowie im Internet und kennen die internen servicerelevanten Mercedes-Benz Programme

Sie erwartet eine sichere Anstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen, eine übertarifliche Vergütung, VWL, betriebliche Altersvorsorge sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. in unserer Kunzmann-Akademie. Zusätzlich Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte und weitere zahlreiche Incentives.

Wenn dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Haben Sie noch Fragen? Frau Kerstin Brenzel hilft Ihnen gern unter der Rufnummer 06021/361-11265 weiter.
- Das Geschlecht ist uns übrigens egal. Wichtig ist, dass Sie für diesen Job brennen und zu uns passen