Workforce Management Assistant

**Workforce Management Assistant (m/w/d)**:

- Präsenz / Mobil
- Vollzeit
- Musiker*innen suchen bei uns vor allem eines: Inspiration. Und als Workforce Management Assistant (m/w/d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen jederzeit eine*n kompentente*n Ansprechpartner*in erreichen. Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.

**Deine Aufgaben**:

- Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll und abwechslungsreich:

- Du überprüfst das Zusammenspiel verschiedener interner Systeme (z.B. PLI, Rexx, qtime) und pflegst die notwendigen Stammdaten
- Du kreierst Schichtmodelle und erstellst darauf aufbauend Schicht
- und Einsatzpläne
- Du übernimmst die Jahresurlaubsplanung für den gesamten nationalen Kundenservice
- Dir obliegt die Prüfung und Genehmigung von unterjährigen Urlaubsanfragen, Schichtwünschen und Samstagsplanung
- Durch die enge Abstimmung mit den Stakeholdern (Teamleads, Abteilungsleitern, Sales, WFM-Kollegen aus der Logistik,...) bleibst du auf dem Laufenden und sorgst für reibungslose Abläufe
- In regelmäßigen Meetings mit unseren Entwicklern, der Buchhaltung, HR und unserem Director Customer Services reportest du regelmäßig über deine Projekte

**Dein Profil**:

- Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:

- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln und hast dich idealerweise schon mit Schicht-/Urlaubsplanungen beschäftigt
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise bringst du auch Englischkenntnisse mit
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten macht dir Freude
- Du hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis und verstehst WFM als internen Dienstleister
- Du hast ein gutes Zahlenverständnis und kannst mit KPIs, Service Leveln und Forecasts sicher umgehen

**Unser Angebot**:

- Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

- Business mit Emotionen
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
- Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
- Voll ausgestatteter Proberaum
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement
- JobRad-Angebot
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

**Wer sind wir?**:
**Über uns**
1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs
- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

**Thomann Campus**
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie deiner Gehaltsvorstellung.- Felix Walz- Personalreferent*in- +49 9546 9223-1196