Client Service Support Specialist

Der Client Service Support Specialist arbeitet in erster Linie mit relevanten internen Geschäftsteams zusammen, um bestehende Kundenkonten zu betreuen und/oder bei neuen Transaktionen zu unterstützen. Sie können auch direkt mit den externen Kunden der Bank interagieren, um Kundenanfragen zu beantworten und Kundenprobleme zu lösen. Der Client Service Support Specialist stellt sicher, dass die Konten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften, den lokalen Gesetzen und den internen Richtlinien der Bank verwaltet werden. Sie bieten Ihren Geschäftspartnern tägliche administrative Unterstützung, sammeln und überprüfen Dokumente, um sicherzustellen, dass die Konten regelkonform sind, überprüfen tägliche Berichte, pflegen interne Tabellen und Datenbanken und arbeiten an verschiedenen regulatorischen oder administrativen Ad-hoc-Projekten mit.

Wir möchten unsere Hamburger Teams im Bereich Cash Management mit mehreren Mitarbeitenden verstärken. Der Client Service Support Specialist ist zentraler Ansprechpartner der internen Businesspartner im Service und verantwortlich für die Administration von Electronic Banking-Produkten oder Cash Management-Produkten oder Vollmachten von Firmenkunden.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie sind eigenverantwortlich für die zeitnahe und qualitativ hochwertige Bearbeitung der von den Businesseinheiten erteilten bzw. weitergeleiteten Kundenaufträge unter Einhaltung von Freigabe‐ und Bearbeitungsfristen zuständig.
- Sie führen die inhaltliche Prüfung von eingereichten Dokumenten unserer Firmenkunden durch. Hierbei kann es sich u.a. um Kontovollmachten, Zahlungsverkehrsaufträge oder Electronic Banking-Verträge handeln.
- Sie prüfen die Rechtsverbindlichkeit von Unterschriften auf den entsprechenden Vertragsunterlagen
- Sie stellen die telefonische Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten gemeinsam mit dem Team sicher.
- Sie wirken bei der Qualifizierung neuer Mitarbeitenden und von Auszubildenden mit und unterstützen/vertreten sich gegenseitig im Team
- Sie wirken gegebenenfalls bei Projekten mit

**Ihre Qualifikation**:

- Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse MS‐Office und der banküblichen PC‐Anwendungen
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Kenntnisse der deutschen und der englischen Sprache in Wort und Schrift
- Kenntnisse in den Bereichen Kontoeröffnung und Kontoführung, Zahlungsverkehr und Datenpflege wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung und freundliches und verbindliches Auftreten
- Eigeninitiative, Engagement und gutes Zeitmanagement sowie Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Hohes Verantwortungs
- und Risikobewusstsein
- Freude am Umgang mit administrativen Tätigkeiten

Was wir Ihnen bieten:
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Anne Rotenberger gerne zur Verfügung.

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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