Kundenbetreuer Im Bereich Software

Willst Du die Zukunft der Städte mitgestalten? Bei **DILAX** setzen wir uns mit unseren Kunden dafür ein, Städte in allen Bereichen zukunftsfähig zu machen. Dazu entwickeln und produzieren wir Sensorik und Software für Personenzählung. So unterstützen wir öffentliche und private Partner dabei, aus ihren lokalen Daten relevante Informationen darüber zu gewinnen, wie sich Menschen im urbanen Raum bewegen: in der U- und S-Bahn, im Bus, im Büro, durch Shopping-Center und Geschäfte. Auf Basis dieser Erkenntnisse planen unsere Kunden den ÖPNV, nutzen Arbeitsräume vielfältiger, und lassen Shoppen zum Erlebnis werden, um die Stadt für alle Menschen lebenswert zu machen.

Unseren Hauptsitz haben wir in Berlin und international sind wir an sechs weiteren Standorten in der Schweiz, in Großbritannien, Spanien, Frankreich, Kanada und den USA vertreten. Mit rund 140 Mitarbeitenden betreuen wir unsere Kund:innen weltweit in rund 1800 Städten. Jeden Tag profitieren dabei über 100 Millionen Menschen von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen.

Kann ein Sensor die Stadt besser machen? Wir glauben: Ja Du auch? Let’s get things moving

Zur Verstärkung unseres Teams in **Berlin** suchen wir Dich Rahmen einer **unbefristeten Festanstellung **als **Kundenbetreuer / Customer Care Specialist im Bereich Software und Datenanalyse (m/w/d).**

**Kundenbetreuer / Customer Care Specialist im Bereich Software und Datenanalyse (m/w/d)**:
**Deine Aufgaben | vielfältig und spannend**:

- Dein Fokus liegt auf der technischen Kundenberatung und -betreuung bei Fragen, Herausforderungen und Anpassungswünschen rund um unsere Softwarelösungen, um eine reibungslose Funktionalität sicherzustellen
- Entsprechend der Kundenwünsche analysierst und bereitest Du Daten anhand von Reports auf, prüfst und validierst diese
- Mit Deinem Knowhow wirkst Du aktiv und abteilungsübergreifend an der Entwicklung und Anpassung unserer Anwendungen und Reports mit und lässt Kundenanforderungen zur Konfiguration, Funktionalität usw. miteinfließen
- Du führst Softwareinstallationen, -inbetriebnahmen und -abnahmen bei Kund:innen vor Ort oder remote durch und kontrollierst die Systemleistung
- Mithilfe von Schulungen befähigst Du unsere Kund:innen zur effektiven Nutzung unserer Software und den dazugehörigen Reports
- Du unterstützt den Vertrieb bei Ausschreibungen oder Angeboten mit Deinem technischen Detailwissen und nimmst unterstützend an Kundengesprächen teil

**Gute Eigenschaften | die Du mitbringst**:

- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, auch gerne Datenbankadministrator oder Optimierer sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Kund:innen mit
- Deine guten Kenntnisse in den Bereichen PowerBI Gateways, Jira, SQL konntest Du erfolgreich anwenden und hast Dir zudem ein gutes Verständnis von Datenbanken (MS SQL, Oracle und Postgres) angeeignet
- Zahlen und Data Science im Besonderen machen Dir Freude ebenso wie die Analyse von technischen Problemen
- Die Kundenbetreuung fällt Dir dank Deiner starken Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch leicht
- Du gehst proaktiv vor, trägst zur guten Teamatmospäre bei und kannst sehr gut selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten

**Unser Angebot | an Dich**:

- Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeit
- 30 Urlaubstage sowie zusätzliche Sonderurlaubs
- und Kindkranktage
- Teambuilding-Events (z. B. Sommer-, Grill
- und Weihnachtsfeiern), Online-Yoga und weitere Gesundheitsangebote, attraktive Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu JobRad und zum BVG-Firmenticket
- Offene, vertrauensvolle, multikulturelle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, Casual Dresscode, Du bis zur Geschäftsführung und ein umfangreiches Onboarding-Programm
- Zentrale Lage zwischen U-Bahnhof Turmstraße und S-Bahnhof Bellevue, direkt an der Spree mit zahlreichen Restaurants und Cafés für die Mittagspause
- Viel Raum für eigene Ideen und Engagement
- Internationale Zusammenarbeit in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen
- Frisches Bio-Obst, Kaffee und Wasser stehen selbstverständlich auch bereit

**Was ist der nächste Schritt? | Bewirb Dich**:
Wenn Du das Gefühl hast „Ja, das bin ich“ Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Du **hier** per Klick direkt bei uns einreichen kannst.

**Let’s get things moving**

**DILAX Intelcom GmbH**
Alt-Moabit 96b
10559 Berlin