Sachbearbeiter:in (W/m/d) Zentralruf

**Polizei Bremen**:
Die Polizei Bremen ist als Landespolizei der Freien Hansestadt Bremen rund um die Uhr für mehr als 570.000 Bürger:innen erreichbar und sorgt mit ihrer Präsenz für Sicherheit und Ordnung im Stadtgebiet und den Häfen von Bremen und Bremerhaven. Sie gehört mit mehr als 3000 Voll
- und Teilzeitbeschäftigten zu den größten Arbeitgebern der Hansestadt und bietet ein umfangreiches attraktives Aufgabenspektrum. Einsatzdienst, Wasserschutz
- und Verkehrspolizei, Diensthundestaffel, Spezialeinheiten, Ermittlungstätigkeiten und Forensik sind hier nur ein kleiner Auszug der beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten in den Direktionen Einsatz und Kriminalpolizei/Landeskriminalamt. Daneben sichert die Zentrale Polizeidirektion in den Bereichen Grundsatz und Finanzen, Personal, Logistik sowie Informations
- und Kommunikationstechnik die Kernprozesse und unterstützt mit einem Team aus ambitionierten Mitarbeiter:innen. In den drei Direktion sowie dem Präsidialstab arbeitet bei der Polizei Bremen ein Team aus den Bereichen Verwaltung und Vollzug.

**In der Polizei Bremen, Direktion Einsatz, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt nachfolgend aufgeführte - für Teilzeit geeignete - Stelle zu besetzen**:
**Sachbearbeiter:in (w/m/d) Zentralruf**
**Entgeltgruppe 6 / 9a TV-L**
(die Eingruppierung erfolgt je nach persönlicher Qualifikation, Erfahrung und Fähigkeiten und in Abhängigkeit der übertragenen Aufgaben)
**Kennzeichen: ZES 30**

**Berufsgruppe**

Verwaltungspersonal / Controlling / Verwaltungsmanagement

**Eingruppierung**

Entgeltgruppe 6 / 9a TV-L (die Eingruppierung erfolgt je nach persönlicher Qualifikation, Erfahrung und Fähigkeiten und in Abhängigkeit der übertragenen Aufgaben)

**Besetzbar**

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

**Aufgabengebiet**

Telefonischer Bürgerservice Gewährleistung einen optimalen Bürgerservice im Zentralruf der Polizei Bremen und Überwachung und Bedienung videotechnischer Anlagen.

**Im Bereich Zentralruf ist Wechselschichtdienst zu leisten.**

**Voraussetzungen**

**Zwingend erforderlich für die Stelle ist**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte:r (w/m/d) oder
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Schutz und Sicherheit oder
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Rettungsdienst

Bei einem ausländischen Bildungsabschluss ist die Übersetzung auf Deutsch sowie die Bewertung durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen mit vorzulegen (ersatzweise der Ausdruck zur Anerkennung aus der ANABIN-Datenbank).

**Erwartet werden weiterhin**:

- Erfahrungen in der Annahme und Abarbeitung von Notrufen (z. B. Hausnotruf) oder
Erfahrungen im telefonischen Kundensupport (First-Level-Support)
- Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Beratungskompetenz
- Kenntnisse der Organisation der Polizei Bremen und die der benachbarten Behörden im Lande Bremen
- Ausgeprägte Empathie sowie Teamfähigkeit
- Stressstabilität, schnelle Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und allgemeinen IT-Anwendungen

**Wir bieten**:

- Einen krisensicheren Beruf
- Ein verantwortungsvolles, vielfältiges und anspruchsvolles Tätigkeitsspektrum
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Aktives Gesundheitsmanagement sowie geförderte Firmenfitness in allen EGYM Wellpass-Studios
- Chancengleichheit
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Ein gefördertes Jobticket für den öffentlichen Personennahverkehr
- Tarifgerechte Bezahlung
- Eine Betriebsrente (VBL) für Tarifbeschäftigte
- 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr

**Kennzeichen**

ZES 30

**Bewerbungsfrist**

17.07.2025

**Allgemeine Hinweise**

Um die Unterrepräsentanz von Frauen in diesem Bereich abzubauen, sind Frauen bei gleicher Qualifikation wie ihre männlichen Mitbewerber vorrangig zu berücksichtigen, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Bewerbungen von Menschen mit einem Migrationshintergrund werden begrüßt.

Schwerbehinderten Menschen wird bei einer Bewerbung im Wesentlichen gleicher fachlicher und persönlicher Eignung der Vorrang gegeben.

**Bewerbungshinweise**

**Haben Sie Interesse?**

Dann reichen Sie bitte neben Ihrer aussagefähigen Bewerbung (ein Foto ist nicht beizufügen) folgende weitere Unterlagen ein:

- Lebenslauf, aus welchem sich Ihre Qualifikationen sowie Ihre bisherigen dienstlichen/beruflichen Verwendungen und Erfahrungen ergeben
- Nachweise über die Erfüllung der zwingenden Anforderungen
- Ein aktuelles Arbeitszeugnis oder eine aktuelle dienstliche Beurteilung das/die zum Zeitpunkt der Bewerbung nicht älter als 12 Monate ist, den Beurteilungszeitraum erkennen lässt und sich auf Ihre aktuelle Tätigkeit bezieht
- Nachweis Fahrerlaubnis
- Ggf. Nachweis der Schwerbehinderung
- Sofern Sie bei einem öffentlichen Arbeitgeber tätig sind, Ihre Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle

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