Baureihenkoordinator After-sales Gesamtfahrzeug

**Aufgaben**:
Wir bringen Mercedes-Benz Cars auf die Straße - mit Begeisterung und Herzblut

Bei Global Service and Parts begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung
- und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort. Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partnern aus GSP, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen. Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Experten in der Teiletechnik, sowie in der Produktbewertung und -regulierung.

Wir bei GSP/TPF suchen Mitarbeiter*innen für die Gesamtfahrzeug-Baureihenkoordination Serie S/E/C-Klasse.

**Die Begeisterung unserer Kunden **ist eine umfassende, lebenslange Aufgabe, um das Beste oder nichts zu liefern. Wenn Sie motiviert sind bei diesen spannenden und vielfältigen Themen mitzuarbeiten, wenn Sie Wert legen auf ein kollegiales und von Teamwork geprägtes Umfeld und es Ihnen Spaß macht Herausforderungen aktiv mitzugestalten - dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

**Diese Herausforderungen kommen unter anderem auf Sie zu:
- Als Baureihenkoordinator*in Serie in der Produktgruppe S/E/C-Klasse steuern und koordinieren Sie eigenverantwortlich alle After-Sales relevanten und komplexen Qualitätsthemen über den gesamten Fahrzeug-Lifecycle
- Sie koordinieren die After-Sales Vorbereitung für Management-Termine und die Vorbereitung von Unterlagen bis auf Vorstandsebene - zur Markteinführung einer neuen Baureihe verantworten, leiten, organisieren und moderieren Sie das interdisziplinär besetzte Anlaufteam
- Die ersten Fehler aus dem Feld werden von Ihnen klassifiziert und Sie koordinieren bereichsübergreifend und eigenständig die Recherche von technischen Ursachen und Zusammenhänge zu Kundenbeanstandungen sowie die Umsetzung geeigneter und nachhaltiger Abhilfemaßnahmen mit den PF-Teams
- Damit tragen Sie wesentlich zu einer beschleunigten Fehlererkennung und -abstellung in der Anlaufphase von Neufahrzeugprojekten, inkl. Dokumentation und Management-Berichterstattung bei und erhalten so einen exklusiven Einblick in die TOP-Feldthemen der Markteinführungen
- Dies beinhaltet auch die regelmäßige Abstimmung und intensive Zusammenarbeit mit internationalen Märkten (z.B. USA und China) und die Berichterstattung in E2-/E1-Gremien
- Auch im weiteren Lebenszyklus der Fahrzeuge erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die Projekt
- und After-Sales-Welt von Mercedes-Benz und arbeiten intensiv mit Entwicklung, Produktion, Vertrieb, strategischem Projekt und weiteren Bereichen zusammen - Sie schaffen bereichsübergreifend Transparenz über die TOP-Feldthemen und sind zusammen mit den Kolleg*innen aus dem Bereichen Produktqualität, After-Sales und Entwicklung für die Einhaltung des GuK Budgets und der Q-Ziele verantwortlich
- In enger und in abteilungsübergreifender Zusammenarbeit mit den jeweiligen GSP-Technik-Abteilungen berichten Sie eigenverantwortlich und in regelmäßigen Abständen, über die aktuelle weltweite Qualitätssituation in den Fahrzeugprojekten und Management-Runden
- Hierzu analysieren und identifizieren Sie anhand von Sensoren (Garantie und Kulanz, Liegenbleiber, Werksaktionen, usw.) die aktuellen Top-Themen, priorisieren eigenverantwortlich und adressieren diese in die relevanten Gremien
- Nach Bedarf werden Arbeitsgruppen und Task-Forces von Ihnen initiiert und unterstützt
- Für eine umfassende Beurteilung der Baureihen aus Kundensicht werden Sie von anderen Bereichen (QM, Entwicklung) zusätzliche Sensoren bewerten und in die After-Sales Arbeit einsteuern
- Zur präventiven Qualitätsabsicherung koordinieren Sie mit den Fachbereichen in RD, GSP und Qualität mögliche Handlungsoptionen im Feld und bringen diese zum Beschluss
- Sie sind für die Management-Berichterstattung und Gremienarbeit verantwortlich und vertreten dabei die Anforderungen der After-Sales-Organisation in den übergreifenden strategischen Projektgremien
- Sie übernehmen zudem die Gestaltung und Weiterentwicklung von Gesamtfahrzeug-Abläufen und -Prozessen und stimmen die Vorgehensweisen mit Schnittstellenbereichen ab

**Qualifikationen**:
**Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium mit technischem und/oder wirtschaftlichem Hintergrund
- Gutes technisches Verständnis zum Gesamtfahrzeug sowie hohe Affinität zu Fahrzeugen-Kenntnisse über Produktbewährung und Feldmaßnahmen bzw. Reparaturtechnik-Kenntnisse über den Fehlerabstellprozess bei Mercedes-Benz Pkw, inkl. der zugehörigen Gremienstruktur (QM/Werk, AETs, PF-Team) sowie Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen von Vorteil
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fahrzeugentwicklung/ After Sales/ Produktqualität/ Qualitätsmanagement
- Erfahrung bei der Erstellung und Analyse von Datenbanken (z.B. Visualisierung mit P