Mitarbeiter:in (W/m/d) Public Administration

Mitarbeiter:in Public Administration (w/m/d)

Job-ID: 3954
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet

Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher.
Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und
Effizienz ausgerichtet.

Was Sie bei uns bewegen
- Weiterentwicklung von kundenfreundlichen, nachhaltigen und rechtssicheren

Verwaltungsprozessen im Kundenservice sowie deren strategischer
Perspektiven
- Gebührenkommunikation für alle Stakeholder (Kund:innen,

Politik, Verbände etc.)
- Mitarbeit bei der Entwicklung von zukünftigen Gebührenmodellen

und bei der Gebührenkalkulation
- Durchführung von Schulungen für Beschäftigte
- Aktiver Auf
- und Ausbau von Netzwerken, z. B. zu Key Accounts,

Verbänden, Kundenservices anderer Versorgungsunternehmen; Organisation
und Durchführung von Veranstaltungen
- Bearbeitung und kundenfreundliche Umsetzung von Vorgängen
- Führen von Projekten
- Mitarbeit in der Widerspruchsstelle und im Beschwerdemanagement

Das bringen Sie mit
- Master Public Administration, Rechtswissenschaften, Politikwissenschaften,

Prozessmanagement oder Dienstleistungsmanagement mit fundierten Kenntnissen im
Verwaltungsrecht und einschlägiger stellenrelevanter Berufserfahrung
- Alternativ: Bachelor Public Administration, Wirtschaftswissenschaften,

Politikwissenschaften, Prozessmanagement oder Dienstleistungsmanagement mit
fundierten Kenntnissen, mit Senatsdienststellen bzw. im Verwaltungsrecht und
einschlägiger stellenrelevanter Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Verwaltungsrecht, von Gebührenmodellen,

einschlägigen Gesetzen/Verordnungen
- Kenntnisse und Erfahrungen von politischen Strukturen in Berlin
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit und gewinnendes Auftreten
- Netzwerkkompetenz
- Erfahrungen im Projektmanagement
- Kundenorientierung, analytische Fähigkeiten

und Entscheidungsfähigkeit
- SAP-, Jira-, Alfresco-, Confluence-, BPMN-Erfahrung wären

wünschenswert
Über uns

Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600
Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser
- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des
Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne
Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die
Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und
verlässlicher Arbeitgeber.

Gute Gründe für eine Karriere bei uns
- Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
- Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
- Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
- Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z.B. Female

Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne
Weiterbildungsmöglichkeiten)
- Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei

entsprechender Tätigkeit kann 60% der Arbeitszeit je Quartal im
Homeoffice erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit,
Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.),
Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL),
Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39
Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches
Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit,
Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 13 nach dem
Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)

an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine
Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Ihr:e Recruiting-Ansprechpartner:in

Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner
Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihre
Recruiterin Charlene Bornschein beantwortet gern Ihre Fragen.E-Mail:
HIER BEWERBEN

Informationen zur Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil
(Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über
Schwerbehinderung) bis zum 06.05.2025 unter Angabe der
Job-ID über unsere Karriereseite

- Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
- Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen

zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen
interessiert.
- Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich

erwünscht.
- Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall

geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und
Berufserfahrungen anerkannt werden.
Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin