Technischer Support

**Stellenbeschreibung**
Wir suchen einen Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d), der unser Team verstärkt und für die Unterstützung unserer Kunden in technischen Belangen verantwortlich ist. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und tragen dazu bei, Probleme schnell und effizient zu lösen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

**Aufgaben**
- Bearbeitung von technischen Anfragen und Störmeldungen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Analyse und Lösung von Software
- und Hardwareproblemen
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Systemen und Anwendungen
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbanken
- Schulung der Nutzer:innen in der Anwendung unserer Produkte
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Durchführung von Projektplanungen im Rahmen technischer Implementierungen

**Qualifikationen**
- Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office
- Kenntnisse in VPN-Technologien und Virtualisierung (z. B. VMware)
- Grundkenntnisse in SQL zur Datenbankabfrage und -verwaltung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um internationale Kunden zu unterstützen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Deutschkenntnisse auf hohem Niveau zur Unterstützung unserer deutschsprachigen Kund:innen

Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im direkten Kontakt mit Kunden arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d). Werden Sie Teil unseres engagierten Teams

Art der Stelle: Festanstellung, Arbeitnehmerüberlassung
Vertragsdauer: 25 Monate

Gehalt: 2.136,67€ - 3.768,75€ pro Monat

Leistungen:

- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenhandy

Arbeitsort: Vor Ort