Werkstudent:in (M/w/d) Customer Journey Management

Möchten Sie aktiv an der Entwicklung der Messe München hin zu einem technologie
- und
datengetriebenen Unternehmen mitwirken? Reizt Sie ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem Sie
gemeinsam mit Ihren Kollegen die Customer Journey unserer Kundengruppen aktiv gestalten? Sie
wollen dabei unterstützen, das Kundenerlebnis und unsere Messe-Produkte strategisch
weiterzuentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig

Für unsere Abteilung Customer Journey Management im Zentralbereich Corporate Strategy &
Development suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und befristet für 1 Jahr eine/n
„**Werkstudent:in (m/w/d)**“.

Bei dieser Position handelt es sich um eine befristete Anstellung in Teilzeit (15-20 Stunden).

**Ihre Aufgaben**:
Sie übernehmen die Verantwortung für Projekte, die einen sichtbaren Mehrwert für unsere Kunden
und Anwender entlang der Customer Journey haben.
Sie unterstützen bei der kundenorientierten und strategischen Weiterentwicklung aller digitalen
Touchpoints unserer Kunden.
Sie nehmen Anforderungen von Stakeholdern und Kunden auf und unterstützen Ihre Kollegen bei
der Priorisierung und Umsetzung. Dadurch helfen Sie beim Aufbau skalierbarer Standards
(Prozessabläufe), welche die Basis für eine erfolgreiche Arbeit der Fachbereiche darstellen.
Sie sind im engen Austausch mit relevanten internen Stakeholdern sowie
Implementierungspartnern.
Gemeinsam mit Ihren Kollegen blicken Sie regelmäßig kritisch auf alle relevanten Touchpoints und
leiten Quick Wins, wirksame Optimierungen und strategische Innovationen entlang der Customer
Journey ab.
Sie unterstützen Ihre Kollegen im Daily-Business und sorgen für eine transparente Kommunikation
in der Organisation.
Sie beobachten Markt und Wettbewerb und sind regelmäßig im Austausch mit unseren
Kundengruppen, um deren Anforderungen direkt in die Umsetzung einfließen zu lassen.

**Was wir Ihnen bieten**:
Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-,
Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
Mobiles Arbeiten
Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr

**Das bringen Sie mit**:
Sie befinden sich in einem fortgeschrittenen Studium der Betriebswirtschaft oder
Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Studiengänge und haben ein ausgeprägtes IT Verständnis.
Sie haben bestenfalls erste Erfahrungen in den Bereichen User Experience und Prozesse sowie im
Umgang mit Enterprise Systemen gesammelt.
Sie haben Freude an der Umsetzung, eine hohe Innovationsfähigkeit und den Blick auf den
Kunden. Zudem haben Sie erste Erfahrungen in einem agilen Projektumfeld (z.B. nach Scrum)
gesammelt und zeichnen sich durch Ihre Fähigkeit zum unternehmerischen Denken und Handeln,
sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Sie sind ein empathischer Teamplayer und begeistern sich für technologische, digitale und
innovative Themen. Dabei haben Sie ein Verständnis für die Pain Points und Wünsche der
relevanten Kundengruppen.
Sie können verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fundierte Englischkenntnisse in Wort und
Schrift vorweisen? Dann sind Sie unser/e Kandidat/in Bewerben Sie sich Wir freuen uns auf Sie