Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung Kundenservice

Kurzprofil

ID: 10309

Einsatzort: Holzminden

Abteilung: Verschiedene

Katharina Werner

HR Business Partner

0553170296210

STIEBEL ELTRON bietet hocheffiziente Produkte und Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung für jedes Gebäude. Dabei verfolgen wir eine klare Linie und treiben die Energiewende voran: Erneuerbarer Strom ist die Antriebsenergie unserer Produkte Mit unseren über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzten wir auf Innovationen und streben immer nach der besten Lösung. Wir kombinieren für unsere Kunden die Erfahrung aus 100 Jahren Warmwasserbereitung, fast 50 Jahren Wärmepumpentechnik und mehr als 30 Jahren Lüftungstechnik, um ihnen zukunftsweisende Systeme zu bieten. Unser Ziel: mehr Komfort und Nutzen zuhause

Als unabhängiges deutsches Unternehmen in Familienbesitz bieten wir sichere Arbeitsplätze mit hohem Gestaltungsspielraum. Lassen Sie uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben

Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Mehrere Positionen sind derzeit vakant.

Ihre Aufgaben:
Sie leisten telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker und Endkunden

Sie erfassen Reparaturaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen im Kundendienstsystem

Sie erfassen Reklamations
- und Beratungstickets, leiten sie an die entsprechende Organisationseinheit zur weiteren Bearbeitung weiter

Sie bearbeiten Endkundenanfragen und jegliche schriftlichen Anfragen im Kundendienst

Sie ergänzen kundenspezifische Informationen zum Kundenauftrag und bestimmen die Priorität des Auftrags

Weiterhin führen Sie Auftragsvorchecks durch und disponieren Kundendienstaufträge auf unsere Servicetechniker

Ihr Profil:
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann und interessieren sich für technische Sachverhalte der Haus
- und Systemtechnik

Sie handeln serviceorientiert, mit Eigeninitiative und lassen sich auch in stressigen Gesprächssituationen nicht aus der Ruhe bringen

Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind ein Organisationstalent

Gute EDV-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten:
Attraktive Vergütung - nach Metalltarif Niedersachsen, inkl. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individuelle Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente

Vereinbarkeit von Privat
- und Berufsleben
- Gleitzeit, 35-Std.Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten, Option zur Kinderbetreuung im Raum Holzminden

Spezialist*in werden
- Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High-Potential-Programm

Weitere Vorteile
- Betriebsrestaurant, Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)

Gesundheitsmanagement
- Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios

Freizeitangebote
- Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr)

Passt Ihr Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.