Quereinsteiger Videokundenbetreuer

vor 2 Wochen


Essen, Deutschland hello.de AG Vollzeit

5 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag - das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter - und natürlich glückliche Kunden. Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit. **Damit wollen wir Dich überzeugen** - unbefristeter Arbeitsvertrag - Stundenlohn: 12 € + Bonus bis zu 4 € - Fahrkostenbezuschussung - attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m. - 5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung - vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung - intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten - ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert - helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladenden Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben - sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis - kostenfreie Getränke, frisches Obst - Teamevents **Daran hast Du Freude** - Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer: innen mit einem Ausweisdokument - Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung - Kommunikation mit Endkund: innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern - Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems - Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen **So begeisterst Du uns** - Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie - freundliche und empathische Art der Kommunikation - zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise - abgeschlossene Berufsausbildung im Service-Umfeld / Quereinsteiger willkommen - gute Deutsch - und Englischkenntnisse - Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht) - polizeiliches Führungszeugnis - Bereitschaft für Spät - und Wochenenddienste - Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln - das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen Sag hallo zum "Team hello" und werde ein echter **#kundenglücklichmacher**. **Wir freuen uns auf Dich** Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung Gehalt: 12,00€ - 16,00€ pro Stunde Arbeitszeiten: - Frühschicht - Spätschicht - Tagschicht Arbeitsort: Ein Arbeitsort