Customer Service Specialist

**Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Landwirtschaft - als Customer Service Specialist (m/w/d) bei KWS Deutschland**

In dieser abwechslungsreichen Rolle am Standort **Bergen** oder** Einbeck** der **KWS SAAT SE & Co. KGaA** übernehmen Sie die eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen der zugeordneten Großkunden, sowie die umfassende Bearbeitung von Kunden
- und KAM-Anfragen innerhalb der KWS Deutschland - mit dem Ziel, unsere Kunden zuverlässig und bedarfsgerecht zu versorgen. Die Position ist **in Vollzeit** und **unbefristet** zu besetzen.

**Ihre Aufgaben - Herausforderung trifft Verantwortung**:

- Eigenständige Anlage und Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP aus den relevanten Kanälen (bspw.Webshop/Portale, Telefon, Mail) bis hin zu Rechnungslegung inkl. des Aftersales-Service (Retouren/Reklamationen/Gutschriften)
- Proaktives Monitoring der Auftrags
- und Belieferungssituation für eine ausgewählte Kundengruppe inkl. Bereitstellung von Informationen und Abstimmung mit relevanten Bereichen (z.B. Vertrieb/Logistik/Kunde)
- Vollumfängliche Verantwortung für die Kommunikation mit den Kunden bezüglich Stand der Aufträge in enger Abstimmung mit Vertrieb / KAM sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
- Hybridroggen: Eigenverantwortliche und termingerechte Disposition von Saatgut sowie Übermittlung der Kundenbedarfe an interne Schnittstellenabteilungen (z.B. Produktion)
- Zuckerrübe: Abwicklung der IfZ-Abrechnung
- Erstellung und Kommunikation von Saisonendabrechnungen und Saisongutschriften
- Proaktives Monitoring der Systeme u. Prozesse, Identifikation von Verbesserungspotentialen und Kommunikation dieser an den Bereich Tools&Systems
- Pflege von auftragsabwicklungsbezogenen Stammdaten in den relevanten Systemen

**Ihr Profil - Kompetenz trifft Persönlichkeit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Schwerpunkt Industrie, Produktion, IT oder vergleichbares
- Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten, Kenntnisse in SAP oder Salesforce sind von Vorteil
- Freundliche und kundenorientierte Kommunikation
- Flexibilität, Eigeninitiative sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte und selbstbewusste Kooperationsbereitschaft sowie Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

**Darauf können Sie sich freuen**:

- Als familiengeführtes Unternehmen leben wir mit den Werten Nähe, Verlässlichkeit, Weitblick und Unabhängigkeit - eine Kultur, welche auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre.
- Als Customer Service Specialist (m/w/d) haben Sie die Möglichkeit, sich in einem vielfältigen Aufgabenspektrum zu verwirklichen und zum Kernauftrag von KWS beizutragen: Unsere Leidenschaft für Pflanzen, die Landwirtschaft, Lebensmittel und den Planeten stärken
- Wir schaffen die richtigen Rahmenbedingungen für Sie: attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, hervorragende Arbeitsmittel, bezuschusste Kantine, vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts
- und Urlaubsgeld sowie flexible hybride Arbeitszeitmodelle mit Option auf Home Office.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungssystem SuccessFactors Bitte benutzen Sie hierfür die „Bewerben“-Funktion in der Online-Anzeige.