Senior Trainer

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**Über die Tele Columbus AG**

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.

Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.

Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).

Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht.

Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.

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Senior Trainer (all genders)

In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
- Wir bieten Dir:

- Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den Standorten
- Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
- Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention, 30 Urlaubstage
- Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
- Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
- Mobilität - Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende und Jobticket
- Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
- Dein zukünftiges Aufgabengebiet:

- Konzeption und Umsetzung von Entwicklungsmaßnahmen (Trainings, Coachings, Wissensdatenbank-Rubriken, Austauschformate) für Trainer und Mitarbeiter im Bereich Contact Center zur internen sowie externen Performanceoptimierung und Saleserhöhung
- Erarbeitung und Optimierung eines Qualitätssicherungszirkels für den Wissenstransfer in Schulungen, darunter digitale Wissenstests und Durchführung von praktischen Prüfungen in Rahmen der Agentenabnahme
- Unterstützung des Teams Informations-Management bei der Optimierung der Wissensdatenbank, insbes. im Hinblick auf den Einsatz zu Trainingszwecken
- Funktion als Schnittstelle zwischen relevanten Bereichen zur Wissensaktualisierung
- Methodisch-didaktische sowie fachliche Weiterentwicklung bestehender Schulungskonzepte (Transferoptimierung, Digitalisierung von Inhalten in elearnings und Blended Learning)
- Auswertung von Reportings hinsichtlich der relevanten KPI im Bereich Knowledge Management und Training (z.B. Wissensstand der Mitarbeitenden, Nutzung von eLearning-Kursen, etc.)
- Fester monatlicher Eigentelefonieanteil, um Praxisbezug zu Fachwissen beizubehalten
- Unsere Erwartungen an Dich:

- Einschlägige Berufserfahrungen im Bereich Training, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
- Sehr gute Präsentations
- und Moderationsfähigkeit sowie Methodenkompetenz und ein überzeugendes Auftreten
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Hohes Maß an Kreativität, Kundenorientierung und Organisationskompetenz
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Flexibilität und Reisebereitschaft

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