**Deine Aufgaben**
- Mitarbeit im Tagesgeschäft Reporting & Requirements (z. B. Benutzerverwaltung, Erstellen von Berichten, Datenpflege)
- Aufnahme von Kundenanforderungen (m/w/d) an die Systeme des Customer Service
- Annahme und Bearbeitung von Service Requests, ggf. in Kooperation mit Dienstleistern und dem Applikationsmanagement
- Durchführung aller erforderlichen Systemeinstellungen bei der Umsetzung von Change und Service Requests
- Unterstützung Qualitäts
- und Prozessmanagement
- Mitarbeit in Projekten

**Dein Profil**
- Abgeschlossene Berufsausbildung Kaufleute für Digitalisierungsmanagement oder vergleichbare Ausbildung (z.B. Informatikkaufleute)
- Berufserfahrung im IT-Service nach ITIL von Vorteil
- Ergebnis
- und zielorientierte sowie konzeptionelle Arbeitsweise
- Zielgruppenorientierte Kommunikation
- Ausgeprägte Analysefähigkeiten
- Vertraut mit agilem Arbeiten
- Ausgeprägtes Verständnis für die Steuerung von Prozessen an Hand von KPIs
- Hohe Sozialkompetenz
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit
- Selbständiges Arbeiten
- Führerschein Klasse B von Vorteil

**Was dich erwartet**
- Mitarbeiterrabatte (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt’s nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group. )
- 30 Tage Urlaub / Jahr (Kleine Auszeiten sind wichtig. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr, über die du in Abstimmung mit deinen Kolleg*innen und deiner Führungskraft frei verfügst.)
- Entwicklungsmöglichkeiten (Mache bei uns den nächsten Schritt - und auch alle weiteren Wir unterstützen dich in deiner persönlichen Karriereplanung. In der BAUR-Gruppe gibt es viele Arbeitswelten und dir stehen alle Türen offen.)
- Sympathisches Team (Bei uns steht der Mensch im Vordergrund - gegenseitige Unterstützung und Vertrauen sind für uns selbstverständlich.)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag (Wir brauchen langfristig gute Mitarbeiter*innen - sicher dir deshalb jetzt deine Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag.)

BFS Baur Fulfillment Solutions - der Spezialist für die gesamte Wertschöpfungskette im Online
- und Distanzhandel, und das bereits seit 2004. Unsere rund 1.500 Mitarbeiter*innen beraten und übernehmen die komplette Geschäftsabwicklung: Von der Bestellung über die Auslieferung, vom Service bis zur Abrechnung. Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren fünf Standorten aus sind wir immer für unsere Kund*innen da.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Ein Arbeitsort