First Level Support

Für unseren Stammsitz in Freudenstadt suchen wir zur Verstärkung

unseres Teams einen Mitarbeiter/in:
**1st Level Support / Customer Service **(m/w/d)***

**Ihre Aufgaben**:

- Allgemeiner Anwendersupport bei Hard
- und Software

Fragen unserer Kunden
- Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung

eingehender Störungen
- Ticketaufnahme, Bearbeitung und Dokumentation
- Erste Lösungsansätze per Telefon oder Mail den Kunden

vermitteln
- Problemlösung oder Weiterleitung der Anfragen an

nachgelagerte Fachabteilungen
- Überwachung der rechtzeitigen Bearbeitung
- Fehlerbehebung und Unterstützung der Reparatur von

Hardware
- Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank im

Helpdesk
**Ihr Profil**:

- Sie haben eine Berufsausbildung als Mechatroniker oder

Elektroniker oder vergleichbare Berufserfahrung, gerne auch
Technikerausbildung (auch Quereinsteiger/Umschüler haben
bei uns eine Chance)
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in den aktuellen Windows

Betriebssystemen und MS Office?
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktopologien und

Serverdiensten
**Unser Angebot**:

- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in

einem stetig wachsenden Unternehmen
- Langfristige Mitarbeit in einem gut funktionierenden Team

mit offener Kommunikation
- Umfassende Einarbeitung und fachliche Weiterbildung
- Internationales Umfeld mit technischen Projekten die es in

sich haben
- Arbeiten mit neuesten Technologien

**Seit 100 Jahren sind wir erfolgreich.**
**Unsere Strukturen als gut aufgestellter**
**Mittelständler bieten vielfältige**
**Chancen und Möglichkeiten.**

Arbeiten Sie ganz persönlich mit am
weiteren Erfolg unseres Unternehmens.
Weltweit über 400 Beschäftigte, eigene
Niederlassungen in den USA und Asien.

Marktführend in Entwicklung, Produk
- tion und weltweitem Vertrieb von
Pressen
- und Beschichtungsanlagen
für Oberflächen. Unsere Märkte sind die
Holzwerkstoff-, Leiterplatten-, Photovol
- taik
- und Plastikkartenindustrie.

Unsere guten Wachstumsperspektiven
eröffnen Ihnen vielfältige Perspektiven.

**Sind Sie interessiert?**

Dann senden Sie uns Ihre aussagefähige
Bewerbung mit Einkommensvorstellung
und Angabe des frühestmöglichen Eintritts
- termins gerne per E-Mail (bitte nur in einer
PDF-Datei) an:
oder schriftlich an unsere Personal
- abteilung

ROBERT BÜRKLE GMBH
Stuttgarter Straße 123
D-72250 Freudenstadt