Mitarbeiter:in (M/w/d) Kundenservice Im Bereich

Bedeutend besser. Arbeiten bei der Stadt Hamm Für die Stadt Hamm zu arbeiten heißt, für die Menschen in Hamm zu arbeiten - mehr gestalten, mehr bewirken. So wird jede Aufgabe zu etwas wirklich Besonderem. Alles, was bei uns in den verschiedenen Bereichen geleistet wird, kommt den Bürger:innen einer ganzen Stadt zugute. Dieser Bedeutung sind wir uns als Arbeitgeber bewusst, der Verantwortung für unsere Mitarbeitenden auch. Sie haben Lust, mit dabei zu sein? Das freut uns sehr. Die Stadt Hamm sucht zum nächstmöglichen Termin für ihr Amt für Soziales, Wohnen und Pflege eine:n **Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice im Bereich Wohngeld** Der Kundenservice ist der Wohngeldstelle angegliedert und dient der Unterstützung des Teams der Wohngeldsachbearbeiter:innen. Durch die Mitarbeiter:innen des Kundenservice sind, in Absprache, sowohl die Publikumszeiten an der Kundentheke (Mo, Mi, Fr von 08:30 - 12:00 Uhr sowie Mittwochnachmittag von 14:00 - 15:30 Uhr) und zusätzlich die Servicezeiten (telefonische Erreichbarkeit Mo-Do 08:30 - 15:30 Uhr, Fr 08:30-12:30 Uhr) abzudecken. Die Arbeitszeit beträgt bis zu 39 Stunden (Vollzeit), die Beschäftigung kann auch in Teilzeit erfolgen. **Zu Ihrem vielfältigen und interessanten Aufgabenbereich gehören u.a. - Antragsannahme - Entgegennahme und. ggf. scannen von Unterlagen - Unterstützung beim Ausfüllen des Antrags - Anrufannahme - Nach Einarbeitung: erweiterte Antragsannahme (Überprüfung der Anträge anhand Checkliste auf Vollständigkeit und Unterschrift), sowie Vordrucke für fehlende Unterlagen ausfertigen und aushändigen - Bearbeitung der regelmäßig eingehenden Anfragen (bei Vorsprachen, telefonisch, per Mail), z. B. zum Bearbeitungsstand, zu fehlenden Unterlagen u. a - Allgemeine Verwaltungstätigkeiten, je nach Arbeitsanfall **Sie verfügen über** - eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Büro/Verwaltung **Wir wünschen uns von Ihnen** - Bürgerorientierung - Sicheres und freundliches Auftreten, persönlich und am Telefon - Organisationskompetenz - Teamfähigkeit - Konfliktfähigkeit - die Bereitschaft zum (überwiegenden) Arbeiten in Präsenz, zur Abdeckung der Publikums - und Servicezeiten - die Bereitschaft zur Einarbeitung in das Fachprogramm CZ Wohngeld sowie in das Verfahren doxis (Grundlage der eAkte) **Wir bieten Ihnen** - einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag - eine Bezahlung nach Entgeltgruppe 6 des TVöD mit Berücksichtigung Ihrer bisherigen Berufserfahrung - eine weitgehend vom Arbeitgeber finanzierte Zusatzversorgung/Betriebsrente (bei Tarifbeschäftigten) - die grundsätzliche Möglichkeit von Mobilen Arbeiten bzw. Homeoffice - eine qualifizierte Personalentwicklung - vielseitige Fortbildungsangebote im modernen stadteigenen Fortbildungszentrum Ahsepark - eine engagierte Einarbeitung bzw. Unterstützung durch ein erfahrenes Team - ein modernes Arbeitsumfeld in unmittelbarer Bahnhofsnähe - die Möglichkeit eines Dienstradleasing (für Tarifbeschäftigte) - einen Zuschuss zum Deutschlandticket als auch zum HammTicket für den ÖPNV (für Tarifbeschäftigte) - Mitarbeiter:innenrabatte via Corporate Benefits Die Stadt Hamm möchte den Frauenanteil in diesem Arbeitsgebiet erhöhen und ist deshalb besonders an der Bewerbung von Frauen interessiert. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Die Stelle ist - je nach Art der Behinderung - auch für Schwerbehinderte geeignet. Bürgerorientierung und Förderung von bürgerschaftlichem Engagement sind wichtige Ziele der Stadtverwaltung. Sofern Sie also ehrenamtlich tätig sind oder waren, sollten Sie in Ihren Bewerbungsunterlagen darauf hinweisen. Wir freuen uns Ihre **Bewerbung bis zum 03.11.2024 **über das Bewerbungsportal der Stadt Hamm zu erhalten. Hierfür nutzen Sie bitte den Button "Online-Bewerbung" (unten rechts). Das Hochladen Ihrer Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Für Ihre **Fragen **zur ausgeschriebenen Stelle steht Ihnen **Frau Jessica Lindt **vom Personalmanagement, Tel. (0 23 81) 17 3275, gerne zur Verfügung. Inhaltliche Fragen beantwortet gerne **Frau Walter **vom Amt für Soziales, Wohnen und Pflege, Tel. (0 23 81) 17 8127. null