Technical Service Admin Helpdesk

Vor 3 Tagen

Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

Resuscitation

Wir bieten innovative Technologien, die das Leben der Menschen entscheidend verbessern. Unsere medizinischen Geräte, Software und zugehörigen Dienstleistungen werden weltweit zur Diagnose und Behandlung von Patienten eingesetzt, die an schweren kardiopulmonalen und respiratorischen Erkrankungen leiden.

Der Geschäftsbereich Resuscitation der ZOLL Medical Corporation entwickelt und liefert innovative lebensrettende Produkte und Softwarelösungen für Kunden aus den Bereichen Rettungsdienst, Krankenhaus, öffentliche Sicherheit und Militär auf der ganzen Welt. Unsere engagierten Mitarbeiter sind stolz auf ihr Engagement für die Verbesserung von Patientenergebnissen bei gleichzeitiger Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes.

**Standort**: Büro Köln - Onsite

Als Helpdesk-Admin im technischen Service führen Sie verschiedene Aufgaben bei der ZOLL Medical GmbH aus, die unter anderem die folgenden Funktionen umfassen:
**Wesentliche Funktionen**:

- Beantwortung von Kundenbeschwerden am Helpdesk (Telefon, E-Mail)
- Technischer Support am Telefon gemäß Schulungslevel
- Dokumentieren von Reklamationen mittels Service Requests (SRs) in der Oracle-Datenbank gemäß den Standard Operating Procedures (SOPs) von ZOLL global, sowie im lokalen KANBAN System
- Nachverfolgung von Leihgeräten für Kunden (Rückholung von Leihgeräten)
- Fehlerbehebung mit Kunden am Telefon durch kritisches Denken und Nachschlagen in den Tools und Handbüchern von ZOLL
- Unterstützung von Kunden bei SW-Upgrades, Datenkommunikation am Telefon
- Auftragsbearbeitung
- / Auftragserfassung in Oracle und Kanban
- Rechnungserstellung / Rechnungsbearbeitung
- Service Ein
- und Ausgangsprüfung
- Ersatzteiladministration / Einkauf / Beschaffung
- Inventur Unterstützung
- Meldung besonderer Vorkommnisse gemäß MPBetreibV an den Vorgesetzten
- Allgemeine Service Administration
- Möglicher zukünftiger 24/7 Rufbereitschaftssupport für Kunden
- Andere Aufgaben, die je nach Arbeitsbelastung zugewiesen werden

**Erfahrung/Fähigkeiten Anforderungen**:

- Kenntnisse in der Elektrotechnik oder biomedizinischer Technik sind wünschenswert
- Fließend zweisprachig in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich)
- 3-5 Jahre ähnliche Berufserfahrung in einem Helpdesk
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Aufmerksamkeit für Details
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlersuche
- Hohes Selbstbewusstsein und Selbstmanagementfähigkeiten
- Eine kundenorientierte Person
- Teamplayer mit positiver Einstellung

  • Technical Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

    **Technical Helpdesk Agent** **Befristet (18 Monaten)** **Hybrid** **Frankfurt** **Bist Du eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Technical Helpdesk Agent?** **MSX International hat den richtigen Job für Dich!** Wir sind auf der Suche nach einer motivierten Person für die Stelle als Technical Helpdesk Agent (m/w/d) im Bereich...

  • Service Helpdesk

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Helpdesk (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Service Helpdesk (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt am Main. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen...

  • Onsite Helpdesk Field Engineer

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Safeguard Global Vollzeit 15.000 € - 20.000 € pro Jahr

    Onsite Helpdesk Field Engineer (Freelance / On-Demand/Fractional Consulting)ResponsibilitiesProvide on-site technical support for IT infrastructure as and when tickets are raised.Perform hardware installation, replacement, upgrades, and routine maintenance.Handle cabling tasks including installation, termination, labeling, and testing.Troubleshoot and...

  • Regional Director Technical Services

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland HR Group Vollzeit

    Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 180 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen. Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von...

  • Technical Service Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland Witan Search Vollzeit

    Witan Search is a specialist executive search and recruitment firm connecting top talent with leading companies in the chemicals, manufacturing, and personal care sectors. With deep industry knowledge and a global network, we help businesses secure professionals who drive innovation and growth.Our consultative approach ensures we understand each client’s...

  • Admin & Finance Associate - Germany

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Club Med SAS Vollzeit

    **About us** Founded in 1950, Club Med is the pioneer of premium, all-inclusive holidays. Over the past 75 years, we have consistently innovated, and now operate nearly 80 ski and sun resorts across Europe, Asia, Africa, the Americas, and the Caribbean, as well as the 'Club Med 2' cruise ship. We provide a unique All Inclusive holiday experience, offering...

  • Admin Assistant Area Temple Facilities Services

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Vollzeit

    Temples are sacred buildings that require continuous upkeep and maintenance. This enables patrons to have an uplifting and spiritual experience each time they attend. The Temple Facilities Services Division is responsible for the technical maintenance, custodial work, grounds & gardens, and security. This position supports this division in the Europe Central...

  • Technical Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Rhein-Main-Gebiet, Deutschland milch & zucker GmbH Vollzeit

    Job DescriptionDu liebst es, die wirklich harten Nüsse zu knacken? Dann haben wir die passenden Herausforderungen für dich! Rund um eine führende Recruiting Software mit hohem Funktions- und Modulumfang. Als Technical Support Specialist löst du die besonders komplexen Requests und wenn unser Helpdesk auf die Schnelle nicht weiterkommt.ZIPC1_DE

  • Desktop / SCCM System Admin Engineer

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    EUMETSAT  is hiring a  ​​​​​​​Desktop / SCCM System Admin Engineer for their offices in  ​​​​​​​Darmstadt, Germany.The role requires support for the maintenance and operation as well as the evolution and enhancement to the ICT Datacentre and Infrastructure services. In particular, the role will focus on:Operate, monitor,...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Zeekr EU Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    The CompanyWe are Zeekr, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world's largest automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility. We are committed to driving the future of transportation with cutting-edge...