Serviceassistent (M/w/d) Am Kundenempfang in

**Aufgaben**: - Wir, die deutsche konzerneigene Autohausgruppe von Mercedes-Benz, repräsentieren nicht nur eine der weltweit wertvollsten Luxusmarken gegenüber unseren Kunden, sondern setzen auch Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels - Neugierig sein, nach vorn blicken, führen - dafür steht Mercedes-Benz seit mehr als 130 Jahren. "Ich bin Mercedes. Jeden Tag." - unser Anspruch, den über 8.300 Kolleg*innen an rund 90 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben.**Werden auch Sie als Mitarbeiter*in Teil des Mercedes-Benz Serviceteams am Standort Heidenkampsweg und übernehmen Sie folgende Aufgaben**: - Kunden begrüßen, beraten und zur anschließenden Fachbedienung weiterleiten - Kunden während anfallender Wartezeiten betreuen - telefonische Auskünfte zu Fragen des Werkstattservices geben und bei den Vorbereitungen und Erledigungen der Terminvereinbarung/ Auftragserstellung mitwirken - Torpässe und Fahrzeugfreigaben sowie begleitende Unterlagen verwalten und auf Vollständigkeit bzw. Richtigkeit prüfen - Kunden und Fahrzeugdaten gemäß Vorgaben in den Systemen erfassen und pflegen - Terminkoordination und Terminüberwachung - Hol - und Bringservice in Zusammenarbeit mit den zuständigen Team - und Servicemeistern koordinieren und die entsprechenden Termine überwachen- Gewährleistung der Mobilität unserer Kund*innen und Ermittlung individueller Fahrzeuglösungen - Beratung bestehender und neuer Kund*innen über unser Mietwagenangebot - Fahrzeugübergaben und Rückgaben durchführen - Vorbereitung von Angeboten und Mietverträgen sowie Abrechnung der Mietverträge - bei der Abwicklung von Fahrzeugschäden sowie erforderlichen Reparaturen mitwirken **Begeistern Sie mit Ihrer Leidenschaft zum Automobil, Ihrer fachlichen Kompetenz und Ihrem authentischen Auftritt Kund*innen mit ihren ganz persönlichen „Mercedes Momenten“** **Qualifikationen**: **Ausbildung / spezifische Kenntnisse**: - erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (gerne auch aus dem Hotel - oder Gastronomiegewerbe)- gute Kenntnisse der gängigen MS Office Produkte - Mercedes-Benz Markenkenntnisse wünschenswert - Fremdsprachenkenntnisse hilfreich **Persönliche Kompetenzen**: - Kommunikationsfähigkeit und Erfahrungen im persönlichen Kundenkontakt sowie Freude im Umgang mit Menschen - Organisations - und Teamfähigkeit- selbstständige und kunden-/dienstleistungsorientierte Arbeitsweise **Sonstiges**: - Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit zur Sicherstellung unserer Öffnungszeiten - Führerschein der Klasse B - gepflegtes Erscheinungsbild Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen Sind auch für Sie Zuverlässigkeit, Empathie und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.**Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Sie bei uns**: - Urlaubs - und Weihnachtsgeld- betriebliche Altersvorsorge - Gesundheitsangebote - individuelle Entwicklungsmöglichkeiten - attraktive Mitarbeiterkonditionen sowie Angebote des Firmenangehörigengeschäft Die Tätigkeit ist in Vollzeit und je nach Eingangsvoraussetzung unbefristet oder befristet auf 12 Monate, wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert. - Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen Sie der Bewerbung Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bei. Die Datengröße darf 6 MB nicht überschreiten. Aufgrund der geltenden Datenschutzbestimmungen nehmen wir keine Bewerbungen per Mail an. Diese werden umgehend von uns gelöscht. - Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter 040/6941-2092 zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.