Mitarbeiter (W/m/d) Servicedesk

Ref.Nr.: 50040739 / Wiesbaden / Voll
- oder Teilzeit
- Wir sind der **S Broker** - das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft. Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele. Als Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld und stellen onlineaffinen Kundinnen und Kunden sowie Sparkassen einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten zur Verfügung. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein - und das macht uns zu dem, was wir sind.- Wir suchen Verstärkung in unserem Servicedesk-Team Über unsere Telefonhotline, persönlich und über Ticketsysteme nehmen Sie Anfragen entgegen, bearbeiten Tickets und gewährleisten einen reibungslosen IT-Betriebsablauf. Bringen Sie Ihr Fachwissen für erstklassigen IT-Support ein
- **:**Sie erwartet**:
***
- Sie bieten einen kompetenten First-Level-Support für Benutzeranfragen, bearbeiten Benutzeranträge, sind Teil der Servicedesk-Telefonhotline und leisten eine umfassende Endbenutzerbetreuung der Mitarbeiter vor Ort.
- Sie nehmen Vorgänge präzise im Ticketsystem und per E-Mail auf und pflegen diese.
- Sie sind Teil des Rufbereitschaftsteams für eine reibungslose IT-Funktionalität.
- Sie bringen Ihr Fachwissen ein, um eine optimale IT-Unterstützung zu gewährleisten.
***Sie bringen mit**:
***
- Sie verfügen über eine Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
- Sie zeichnen sich durch hohe Kunden
- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Affinität zu IT-Themen aus.
- Sie überzeugen durch eine ausgezeichnete Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit in der Arbeitsausführung.
- Sie sind bereit für eine Home-Office-Tätigkeit und verfügen über einen zuverlässigen Internetzugang.
- Die Arbeit im Team liegt Ihnen sehr und Sie sind offen für Innovationen. Ihr zielorientierter, effizienter Arbeitsstilsorgt für reibungslose Abläufe in einem komplexen Konzernumfeld.**Wir bieten ein attraktives Umfeld**:

- Personalentwicklung - wir bieten Ihnen vielfältige Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten durch die individuelle Förderung unserer Mitarbeitenden- Work-Life-Balance - wir haben flexible Arbeitszeiten, individuelle Teilzeitangebote und die Möglichkeit ein Wertguthaben für berufliche Auszeiten (z.B. für Sabbaticals oder die Reduzierung der Arbeitszeit) aufzubauen- Hybrides Arbeiten - wir sind zusammen im Office, arbeiten aber auch im Home Office- Vergütung - wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt und honorieren Ihre Leistungen durch ein angemessenes Bonussystem- Fahrradleasing - über uns können Sie bis zu zwei Räder durch Entgeltumwandlung leasen- Deka-Sport - das Gesundheitsbudget von 200 € pro Jahr können Sie für ein vielfältiges Angebot (Bewegung, Ernährung, Entspannung und vieles mehr) nutzen. Zusätzlich gibt es kostenfreie interne Gesundheitsangebote- Deka-Way - hilft Ihnen zwischen klassischen und agilen Arbeitsmethoden die jeweils richtige zu wählen und bietet dazu viele Trainings und Events- Interne Weiterbildung - bietet Ihnen ein breites Seminarangebot zur Weiterentwicklung fachlicher, persönlicher, sozialer und methodischer Kompetenzen- Kantine - in unseren Kantinen finden Sie ein breites Angebot an gesunden Speisen, die finanziell bezuschusst werden- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben - wir unterstützen bei der Suche nach Krippen
- und Kindergartenplätzen- Eldercare-Beratung und -Vermittlung - bietet Unterstützung für pflegebedürftige Angehörige- Manchmal stellt uns das Leben vor große Herausforderungen - dafür bieten wir Ihnen Coaching
- bzw. Beratungsangebote, die Ihnen kurzfristig professionelle Hilfe in beruflichen und privaten Fragestellungen bietet- Corporate Benefits - bei uns profitieren Sie von Sonderkonditionen bei Bankgeschäften, Fahrtkostenzuschüssen (Deutschlandticket) und Einkaufsvergünstigungen- Gruppenunfallversicherung - damit sind Sie für alle beruflichen und außerberuflichen Unfälle auf der ganzen Welt abgesichert- Vorsorge - mit einer attraktiven Betriebliche Altersversorgung sowie Vermögenswirksame Leistungen sorgen Sie schon heute für Ihre Zukunft vor**Uns ist wichtig**, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und