Sachbearbeiter:in Reise

**Standort**: Köln
**Arbeitsmodell**: Büro/Hybrid (nach Einarbeitung)
**Start**: asap
**Vertrag**: unbefristet

**Über uns**

Voss & Votava Sportreisen ist eine etablierte Online-Sportreiseagentur. Wir bringen Fans zu den großen Sportevents in Europa - von Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga und Ligue 1 bis hin zu Formel 1, Tennis, NFL, Darts oder Biathlon. Gemeinsam mit unserer niederländischen Partneragentur betreuen wir den deutschsprachigen Online
- und Kundensupport mehrerer Webportale, unter anderem nummer1-fussballreisen.de.

**Deine Wirkung**

Du machst aus Anfragen zufriedene Reisende: Du berätst, verkaufst passende Pakete und sorgst dafür, dass Tickets und Reiseunterlagen pünktlich und korrekt ankommen - auch wenn es mal hektisch wird.

**Deine Aufgaben**

**Beratung & Verkauf**
- Freundliche und kompetente Beratung per Telefon, E-Mail und Chat
- Angebotserstellung, Begleitung im Verkaufsprozess und Rechnungsstellung
- Aktives Nachfassen und Upselling, wenn es für Kundinnen und Kunden passt

**Abwicklung & Service**
- Buchung und Versand von Eintrittskarten, Hotel
- und Flug-Vouchern
- After-Sales-Betreuung und Reisesupport (gelegentlich auch abends oder am Wochenende rund um Spiel
- und Eventtage)

**Content & Kanäle**
- Pflege von Webseiteninhalten und Produktseiten
- Unterstützung unserer Social-Media-Kanäle

**Dein Profil**

**Must-haves**
- Ausbildung oder Berufserfahrung im Tourismus, Veranstaltungsbereich oder kaufmännischen Umfeld - auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit passender Erfahrung sind willkommen
- Freude am Verkauf und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch oder Niederländisch sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Office und Outlook
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Belastbarkeit, auch in Hochphasen

**Nice-to-haves**
- Grundkenntnisse in CMS oder Shopsystemen (z. B. WordPress, Shopware, Gambio)
- Erfahrung mit Social Media für Unternehmen
- Sport
- und Reiseaffinität - Fußball-Know-how ist ein Plus

**Unsere Benefits**
- Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung (3 Tage im Büro, 2 Tage im Homeoffice)
- Homeoffice-Equipment wird gestellt (Laptop, Headset etc.)
- Fester Platz im Kölner Büro und ein kleines, pragmatisches Team
- Kontingente und Rabatte für Sportevents (nach Verfügbarkeit)
- 28 Urlaubstage

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 16,00€ - 21,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 38 pro Woche

Leistungen:

- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50667 Köln