Sachbearbeiter/in Abfallberatung Und

Der Kommunalbetrieb Krefeld, Anstalt des öffentlichen Rechts (AöR), sucht für die Fachabteilung Stadtsauberkeit und Service eine/n

**Sachbearbeiter/in**

**Abfallberatung und Beschwerdemanagement**

**mit gleichzeitiger Funktion der stellvertretenden Fachabteilungsleitung (m/w/d)
Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen.

Ihre Aufgaben
- Abfallberatung
- Erstellen und Umsetzen von Konzepten und Konzeptionen
- Abfallberatungskonzept für die Stadt Krefeld
- Zielgruppenspezifische Abfallberatungskonzepte
- Einsatz von Medien in der Abfallberatung, jeweils auch in

Abstimmung mit anderen Fachabteilungen des KBK
- Einzelberatung und zielgruppenspezifische Beratung
- Wirtschaftliche als auch ökologische Entsorgungsberatung
- Erschließung neuer Entsorgungswege
- Entsorgungsberatung von gefährlichen Abfällen
- Erarbeitung und Erstellung von Medien zur Abfallberatung,

in Abstimmung mit anderen Fachabteilungen des KBK
- Beschwerdemanagement
- Verantwortliche Sicherstellung serviceorientierter und effizienter Arbeitsabläufe
- Organisation und Management des für den reibungslosen Arbeitsablaufes erforderlichen Informationsflusses
- Umfassende Recherche bei komplexeren Beschwerden unter Einbeziehung der zuständigen Fachabteilungsleitung sowie entsprechendem Kontakt zu den Beschwerdeführenden
- Sonderaufgaben
- Unterstützung und Beratung der Fachabteilungsleitung
- Übernahme von fachabteilungsübergreifenden Aufgaben
- Fachliche Koordinierung für die Bereiche Kundencenter und Abfallberatung sowie Beschwerdemanagement mit derzeit 5 Stellen
- Stellvertretung der Fachabteilungsleitung in fachlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht in den Arbeitsbereichen
- Stadtsauberkeit
- Abfalldetektive
- Kundencenter
- Beschwerdemanagement und Abfallberatung

Ihr Profil
- als Beamte/r die Befähigung der Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt
- als Beschäftigte/r den erfolgreichen Abschluss des Verwaltungslehrgangs II oder eine sonstige für die Aufgabenwahrnehmung notwendige und dem

Tarifrecht entsprechende Qualifikation
- mehrjährige einschlägige hauptberufliche Tätigkeit im Themenbereich Abfallberatung
- umfangreiche Kenntnisse abfallrechtlicher Rechtsgrundlagen
- selbstständiges Arbeiten mit ausgeprägter Kooperations
- und Teamfähigkeit sowie erprobter Konfliktfähigkeit
- interkulturelle Kompetenz sowie Umgang mit Diversität
- eine hohe persönliche Einsatzbereitschaft
- anwendungssicherer Umgang mit gängigen MS Office Produkten
- Führerschein Klasse B

Wir bieten Ihnen
- einen sicheren und modernen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit Einsatzort im Stadtgebiet Krefeld
- eine attraktive Vergütung in Abhängigkeit Ihrer Qualifikation nach Entgeltgruppe 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst

oder bei bereits bestehendem Beamtenverhältnis, Besoldungsgruppe A12 Landesbesoldungsgesetz NRW
- betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung im Tarifbereich
- 30 Tages Jahresurlaub nach TVöD
- Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jede/r befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kundschaft und die Welt um uns herum zu gestalten. Wir ermutigen Sie daher, Ihr ganzes Selbst bei uns einzubringen, egal, wo Sie herkommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woran Sie glauben.

Wir, der Kommunalbetrieb Krefeld, sind stolz auf unsere vielfältige und integrative Belegschaft und setzen uns als Arbeitgeber aktiv für Chancengleichheit ein. Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Bei gleicher Eignung erfolgt eine bevorzugte Berücksichtigung von Frauen gemäß - 7 LGG und Menschen mit einer Schwerbehinderung entsprechend - 154 SGB IX.

Eine Besetzung der Vollzeitstelle mit Teilzeitkräften ist grundsätzlich möglich, sofern die Aufgabenerledigung in ausreichendem Umfang sichergestellt ist. Sofern Sie Interesse an einer Besetzung in Teilzeit haben, geben Sie dies bitte in Ihrer Bewerbung an.

null