Werkstudent (W/m/d) - Performance Marketing & Kommunikation Im Bereich Self Service

Über uns

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar Werden Sie Teil von 1&1.

Ihre Aufgaben

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage. Sie möchten Ihr theoretisches Wissen nutzenbringend im Bereich Marketing & Kommunikation einbringen und können sich vorstellen, Ihr technisches und analytisches Know-how bei der Weiterentwicklung des „Digitalen Services“ der 1&1 einzusetzen? Das Team Self Service sucht eine*n Werkstudent*in, der uns mit einer kreativen Ader und analytischem Know-how bei der Weiterentwicklung und Vermarktung unserer Self Service Plattform, dem 1&1 Control-Center unterstützt.

**Ihre Aufgaben sind**:

- Weiterentwicklung von Marketinganalysen im Bereich der digitalen Kundenansprache, insbesondere für E-Mailings, SMS-Kampagnen und Social Media - Vor
- und Nachbereitung sowie Analyse von Kommunikations-Projekten (Newsletter, App-Push, SMS etc.) - Konkurrenzanalysen und Marktscreening - Unterstützung bei der Optimierung und Etablierung interner Prozessabläufe des Bereichs - Aufbereitung der KPIs sowie der Analyseergebnisse aus kontinuierlichen Umfragen zur Kundenzufriedenheit - Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

Das wünschen wir uns

Wir suchen eine*n Bachelor-/Master-Student*in der BWL, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang. Wenn Sie sich vorstellen können, 15-20 h pro Woche mit uns zu arbeiten - in den Semesterferien auch gerne mehr - dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Auf Sie warten flexible Arbeitszeiten, nette Kollegen und die Möglichkeit eigene Projekte umzusetzen.
- Sie sind fit in MS Office-Programmen, insbesondere PowerPoint und Excel?
- Sie zeichnen sich durch sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten aus?
- Sie interessieren sich für Themen rund um Kommunikation und direkte Kundenansprache?
- Sie haben Spaß daran online zu arbeiten, Ideen einzubringen und Prozesse zu optimieren?
- Sie bringen ein hohes Maß an Kommunikationsstärke in Wort und Schrift mit?
- Sie sind zuverlässig, teamfähig und arbeiten gerne eigenverantwortlich an eigenen Projekten?
- Sie haben Spaß daran sich in neue Programme sowie Tools einzuarbeiten?
- Hands-on Mentalität und der Blick über den Tellerrand zählen zu Ihren Stärken?

Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst

**Vielfalt bereichert.** Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen - wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

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