Rezeptionist (M/w/d)

**Über uns**:
Ortner's Resort ist ein familiengeführtes Luxushotel in Niederbayern und derzeit das einzige 5-Sterne-Hotel in Bad Füssing. Mit seinen 117 Zimmern & Suiten bietet es seinen Gästen höchsten Komfort, erstklassigen Service und unvergessliche Erlebnisse. Unser Halbpensionsrestaurant 1846 und die stilvolle OZ-Hotelbar bieten unseren Gästen exquisite kulinarische Erlebnisse in einem eleganten Ambiente. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen Rezeptionisten (m/w/d).**

**Ihre Aufgaben bei uns**:

- **Gästebegrüßung und -empfang**:

- Freundliche und professionelle Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft
- Hilfestellung beim Check-in und Check-out
- **Reservierungsmanagement**:

- Bearbeitung von Anfragen & Reservierungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
- Verwaltung und Aktualisierung des Buchungssystems Protel
- Arbeiten mit unserer Gästekommunikationsoftware
- Erstellen von Gutscheinen
- **Gästebetreuung und -information**:

- Bereitstellung von Informationen über das Hotel, die Zimmer, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten
- Beantwortung von Anfragen und Reklamationen der Gäste und deren effiziente Lösung
- **Administrative Aufgaben**:

- Führung der Gästeregister und Pflege der Gästedatenbank
- Abwicklung der Korrespondenz und Verwaltung von Dokumenten
- **Finanzielle Transaktionen**:

- Abwicklung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen
- Kassenführung und Abrechnung am Ende der Schicht
- **Kommunikation und Koordination**:

- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service, Küche und Technik, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Weiterleitung von Nachrichten und besonderen Wünschen der Gäste an die entsprechenden Abteilungen sowie an die Direktion
- **Sicherheitsaufgaben**:

- Überwachung der Sicherheitsvorkehrungen im Empfangsbereich
- Sicherstellung der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien
- **Gästeservice**:

- Organisation von Transport
- und Ausflugsbuchungen
- Unterstützung bei besonderen Anlässen wie Geburtstagsüberraschungen oder Jubiläen
- **Training und Weiterbildung**:

- Teilnahme an Schulungen und Trainingsprogrammen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Servicequalität zu verbessern

**Ihr Profil**:

- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Empfang, idealerweise in einem 4*, 4*S oder 5-Sterne Hotel
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Abläufe effizient zu koordinieren
- Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitern
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Hotel, ganz besonders mit den Abteilungen: Houskeeping, Restaurant und Küche
- Gute bis sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Ein professionelles Auftreten, Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit den Gästen sind ebenfalls wichtige Eigenschaften die wir von unserer Bewerberin bzw. unserem Bewerber erwarten
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen wird vorausgesetzt

**Wir bieten**:

- Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld in einem renommierten 5-Sterne-Hotel
- Ein motiviertes und herzliches Team
- Attraktive Vergütung
- Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit einem Fokus auf Qualität und Gastzufriedenheit
- Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen im Hotel und bei Partnerunternehmen

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres herzlichen O-Teams