Sachbearbeiter/in E-commerce

Wir, Karussell Musik, sind ein aufstrebendes Unternehmen in Berlin und haben uns auf den Verkauf und Verleih von Musikinstrumenten, Noten und Zubehör spezialisiert. Unser Büro befindet sich in Zingerleweg 11, 14089 und unsere Website bietet Unternehmen die Möglichkeit, schnell und effizient ein Online-Geschäftskonto zu eröffnen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter/in E-Commerce (m/w/d), der/die uns dabei unterstützt, unsere Online-Präsenz weiter auszubauen und unsere Kunden mit einem erstklassigen Einkaufserlebnis zu begeistern. Wenn Sie eine leidenschaftliche Person sind, die gerne Teil eines dynamischen und wachsenden Unternehmens sein möchte, dann bewerben Sie sich jetzt bei uns

**Aufgaben**
- Als Sachbearbeiter im E-Commerce unterstützt du das Team bei allen administrativen und organisatorischen Belangen des Tagesgeschäfts
- Du bearbeitest Reklamationen und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
- Du kümmerst dich um die Abwicklung der Import
- und Exportprozesse von unseren Fulfillmentdienstleistern
- Du erfasst und bearbeitest Kunden-Retouren in unserem internen System
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Webshop-Prozesse und bist Ansprechpartner für die internen Fachabteilungen
- Du unterstützt das Team bei der Auftragsbearbeitung (Auftragserfassung, Klärung von Lieferterminen etc.)
- Du unterstützt bei der Anbindung von Kunden per EDI und erstellst die zugehörigen Lieferscheine
- Du unterstützt uns bei der Erschließung weiterer Marktplätze, insbesondere Amazon und Ebay
- Du bist verantwortlich für die Aufbereitung und Pflege unserer Produktdaten im Online-Shop

**Profil**
- Verständnis dafür und Ideen, was die Kunden heute & in Zukunft möchten. Daher weißt du nicht nur Bahnhof im Online-Handel
- Du hast bereits Erfahrung in der Entwicklung eines Onlineshops und verstehst, wie man ein Shop auf mehreren Kanälen ausstattfindet
- Kundenservice liegt Dir im Blut und Du hast Spaß an Deinem Job
- Reklamationen bearbeitest du mit unserem Kunden und bist Ansprechpartner/-in für unsere Gäste
- Enterprise-Resource Planning (ERP) Erfahrungen sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig
- Die Kundenkommunikation liegt dir und du bist ein Kommunikationstalent, das Spaß am Umgang mit Menschen hat
- Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder kaufmännischen Assistenz
- Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung in der Datenpflege gesammelt
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten

**Wir bieten**
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Option auf Homeoffice
- Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
- Vergünstigungen für Mitarbeiter
- Kollegialer Teamspirit
- Tätigkeit in Festanstellung
- Ausführliche Einarbeitung
- Weitere Entlohnung durch Weihnachtsgeld
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
- Gratis Getränke
- Vergünstigtes Firmenticket

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Überstundenzuschläge

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Sachbearbeiter: 1 Jahr (Wünschenswert)
- SAP: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- German (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 14089 Berlin