Terminalservice (M/w/d)

Ihre Aufgabe
- Gestalten Sie den Ablauf aktiv mit: Als Mitarbeiter;in im Terminalservice koordinieren Sie Passagierströme, bereiten Passagierschlangenbereiche vor und sorgen dafür, dass der Flughafenbetrieb vom Check-in bis zum Abflug und bei der Ankunft reibungslos funktioniert.
- Seien Sie das Gesicht des Flughafens: Sie sind erste Ansprechperson für Reisende. Geben Orientierung, beantworten Fragen und bieten schnelle Hilfe bei Unsicherheiten.
- Übernehmen Sie Verantwortung an der Bordkartenkontrolle: Sie führen die Kontrolle eigenständig durch, achten auf geordnete Abläufe und sorgen dafür, dass die Passagiere zügig zu den Sicherheitskontrollen gelangen.
- Sorgen Sie für klare Passagierführung: Sie richten Leitsysteme ein, reagieren flexibel auf hohe und geringe Auslastung und helfen, auch bei Andrang die Übersicht zu behalten.
- Gestalten Sie das Flughafenerlebnis mit: Durchsagen, Fluggastaufrufe und direkte Kommunikation tragen dazu bei, dass Reisende sich gut informiert und sicher fühlen.
- Mehr als nur vor Ort präsent: Sie arbeiten am Infoschalter, beantworten Anrufe und betreuen auch digitale Kanäle - immer mit dem Ziel, bestmöglichen Service zu bieten

Ihr Background
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Flughafenbereich
- Terminal.
- Kenntnisse der Flughafeninfrastruktur und Passagierprozesse sind von Vorteil.
- Sie sind kontaktfreudig, treten sicher auf und behalten auch bei anspruchsvollen Anliegen den Überblick.
- Kreativität und frische Ideen bringen Sie gerne ein - „um die Ecke denken“ ist für Sie kein Problem.
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, aber genauso gern im Team.
- Der Umgang mit dem PC (v. a. MS Office) ist Ihnen vertraut.
- Sie sind bereit für den Einsatz im Wechselschichtdienst (Früh/Spät/Nacht).

Der Deal
- Einmalige Chance das Team des Flughafens mit über 1.800 Beschäftigten auf das nächste Level zu bringen
- Offene, wertschätzende Kultur. Flache Hierarchie. Tolle Firmenevents
- Sie werden umfassend eingearbeitet und bei allen Tätigkeiten begleitet, sodass Sie sich sicher und gut vorbereitet fühlen.
- Tarifliche Sicherheit: TVöD mit 39 Wochenstunden inkl. minutengenauer Zeiterfassung, Wechselschichtdienst und 30 Tagen Urlaub
- Bezahlung bis zur Entgeltgruppe 5 (TVöD-F VKA); je nach persönlichen Voraussetzungen sowie eine nahezu vollständig arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
- Freie Wahl: 50% Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder VRS-Jobticket
- Vergünstigungen bei Reiseveranstaltern, Partnertankstelle, CorporateBenefits „Job&Fit“-zertifizierte Kantine, Bike-Leasing, Fitnessangebote über Wellpass
- Kostenloser Parkplatz am Flughafen zu den Arbeitszeiten

Ready for take off?

Unternehmen
**Flughafen Köln/Bonn GmbH**

Stellennummer
**CGN 1342-A**

Beschäftigungsart
**Jobangebote**

Fachbereich
**Aviation**
- Veröffentlichungsdatum
**21. März 2025**

Valentin Miebach

Recruiting
- 30 Tage Urlaub
- Je nach Beschäftigungsmodell stehen 30 Tage Urlaub zu (plus Zusatzurlaub bei Wechsel
- und Schichtdienst). Feiertage on top: Heiligabend, erster und zweiter Weihnachtstag, Silvester, Neujahr, Rosenmontag.
- Auslandsaufenthalte
- Auszubildende können im Rahmen der Ausbildung bzw. des Studiums an einem Auslandsaufenthalt teilnehmen.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Der Airport finanziert für seine Mitarbeitenden nahezu vollständig die zusätzliche betriebliche Altersvorsorge.
- Bike-Leasing
- Der Airport bezuschusst die monatliche Leasing-Rate mit 20%.
- Brille für Bildschirmarbeit
- Brillen für Bildschirmarbeitsplätze werden mit bis zu 200 Euro jährlich bezuschusst.
- Employee Assistance Programm
- Mitarbeitende mit Beratungsbedarf jeglicher Art (z.B. Work-Life-Balance, psychische Gesundheit, Familie und Alltag) erhalten rund um die Uhr Unterstützung. Auch für Angehörige nutzbar.
- Firmen-Events
- Betriebsfeste, Familienevents, Weihnachtsfeiern und Firmenläufe sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
- Firmenfitness
- Mitarbeitende können Sport
- und Gesundheitsangebote nutzen (z.B. Wellpass mit zahlreichen Sportangeboten).
- Flexible Arbeitszeiten
- Je nach Beschäftigungsmodell besteht die Möglichkeit, Gleitzeit und Mobile Office zu nutzen. Die normale Arbeitszeit pro Woche beträgt 39 Stunden. Die Arbeitszeit wird erfasst.
- Früher in Rente
- Mitarbeitende haben die Möglichkeit, während ihrer Dienstzeit Zeitguthaben in einem Lebensarbeitszeitkonto anzusparen und früher in Rente zu gehen.
- Gesund und lecker
- Arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant, das sowohl Frühstück als auch Mittagessen anbietet.
- Jobticket
- Es besteht die Möglichkeit, zwischen Jobticket (VRS-Gebiet) und 49-Euro-Ticket zu wählen. Der Airport übernimmt 50% der Ticket-Kosten.
- Kostenloser Parkplatz
- Während der Arbeitszeit können Mitarbeitende kostenlos parken.
- Moderne Bürokonzepte
- Umsetzung von modernen, bedarfsgerechten Bürokonzepten, die aktivitätsbasiertes Arbe