Bürosachbearbeitung (M/w/d) Für Die Telefonzentrale

Stellenanbieter:
Bundesverwaltungsamt

Kennziffer:
BVA-2025-035

Bewerbungsfrist:
19.03.2025

Arbeitsbeginn:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Arbeitszeit:
Vollzeit oder Teilzeit

Beschäftigungsdauer:
Unbefristet

Laufbahn:
Einfacher Dienst

Entgeltgruppe

E 5 TVöD

Einstiegsgehalt:
2.928,99 bis 3.245,11 € brutto

Ort:
Köln (Deutschland)

Das Bundesverwaltungsamt (BVA) ist eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums des Innern und für Heimat. Als zentraler Dienstleister des Bundes nimmt das BVA mit rund 6.000 Beschäftigten an 23 Standorten mehr als 150 Aufgaben wahr.

**Ihre Aufgaben**:

- Annahme und Vermittlung von eingehenden Telefongesprächen ohne eine feste Ansprechperson
- Prüfung der Zuständigkeit oder Nichtzuständigkeit des BVA sowie Nennung der zuständigen Behörde
- Annahme und Vermittlung von eingehenden Telefongesprächen mit fester Ansprechperson
- Ermittlung und Weiterleitung an die Vertretung
- Bearbeitung des eingehenden Schriftverkehrs per E-Mail und Informationsweitergabe an entsprechende Stelle

**Ihr Profil**:
**Voraussetzungen**:

- Sie verfügen über eine der folgenden Qualifikationen
- eine erfolgreiche Teilnahme am Angestelltenlehrgang I **oder**:

- eine erfolgreich abgeschlossene grundsätzlich dreijährige einschlägige Berufsausbildung im Bereich Verwaltung bzw. als Kauffrau/ Kaufmann (als Verwaltungsfachangestellte/ Verwaltungsfachangestellter, Fachangestellte/ Fachangestellter bzw. Kauffrau/ Kaufmann für Bürokommunikation/ Büromanagement, Sozialversicherungsfachangestellte/ Sozialversicherungsfachangestellter, Steuerfachangestellte/ Steuerfachangestellter, Justizfachangestellte/ Justizfachangestellter, Rechtsanwaltsfachangestellte/ Rechtsanwaltsfachangestellter, Notarfachangestellte/ Notarfachangestellter oder Bank-, Industrie-, Groß- und Außenhandelskauffrau/ -kaufmann)
- Sie verfügen über einschlägige mehrjährige Berufserfahrung in einer Telefonzentrale
- Im Kundinnenkontakt/ Kundenkontakt bleiben Sie jederzeit freundlich und lösungsorientiert
- Sie arbeiten planvoll und strukturiert
- Sie besitzen die Bereitschaft, sich im Rahmen der Tätigkeit mit Gender
- und Diversitätskompetenz zu befassen

**von Vorteil**:

- Sie besitzen optimalerweise allgemeine PC-Kenntnisse sowie Office-Kenntnisse

**Wir bieten Ihnen**:

- Bis zu 80% Homeoffice möglich
- Gleitzeit
- Erstattung von Umzugskosten
- Vielfältige Fortbildungs
- und Personalentwicklungsmöglichkeiten
- Förderung der Gesundheit mit Arbeitszeitbonus (z. B. Sportgruppen)
- DeutschlandJobTicket mit Arbeitgeberzuschuss
- Zulagen-/ Prämienzahlung zur Personalgewinnung gemäß - 16 Abs. 6 TVöD bzw. - 43 BBesG bei Erfüllung der Voraussetzungen möglich

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerbungsportal:
**Allgemeine Hinweise**:

- Es können ausschließlich Bewerbungen über das Online-Bewerbungsportal berücksichtigt werden
- Die mündlichen Auswahlgespräche finden voraussichtlich in der Kalenderwoche 17 statt
- Es können ggf. weitere Bedarfe in anderen Aufgabenbereichen über die Ausschreibung gedeckt werden

Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten und Geschlechter. Diversität und Chancengleichheit sind bei uns ein fester Bestandteil der Personalpolitik.
Der Bewerbungsprozess wird in deutscher Sprache durchgeführt, sodass angemessene Sprachkenntnisse erforderlich sind.

Schwerbehinderte und diesen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Es wird lediglich ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

**I**hr zukünftiger Arbeitsort**:

- Bundesverwaltungsamt, Barbarastraße 1, 50735 Köln

**Kontakt**:
**Organisatorische Fragen**:
Team Personalgewinnung
- 022899-358-28988

**Fachliche Fragen**:
Florian Zensen
- 022899-358-27272

**Kontakt**:
**Ihre Anlaufstelle vor Ort**
Bundesverwaltungsamt
Standort Köln, Barbarastraße 1
Barbarastraße 1
50735 Köln

Zu den Standorten

**Ansprechpartner**:
**Ihre fachliche Ansprechperson**

Florian Zensen
- Tel
- 022899-358-27272

**Ihre Ansprechpersonen**:
Team Personalgewinnung

**Bundesverwaltungsamt**
- 50728 Köln
- Tel
- 022899358-28988
- Mail