Sachbearbeiter/ Reklamationsbearbeiter
vor 2 Wochen
Stellenausschreibung: Sachbearbeiter (m/w/d) für Reklamationsmanagement im Küchenstudio Kurttas, Frankfurt
Das Küchenstudio Kurttas in Frankfurt steht für Qualität, Design und Kundenzufriedenheit. Wir bieten unseren Kunden eine umfangreiche Auswahl an hochwertigen Küchenlösungen und einen exzellenten Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Reklamationsmanagement, der mit Professionalität und Ruhe auch in herausfordernden Situationen überzeugt.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail und persönlich
- Analyse und Lösungsfindung bei auftretenden Problemen
- Dokumentation der Reklamationsfälle in unserem System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufs
- und Serviceteam zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Entwicklung von Strategien zur Reduzierung der Reklamationsquote
- Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern zur Klärung produktbezogener Fragen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/Reklamationsmanagement wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden
- Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen professionell zu bleiben
- Gute organisatorische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Wir bieten:
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Eine faire Vergütung sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsbedingungen in einem etablierten Unternehmen
Wohn
- und Küchenstudio Kurttas GmbH
Personalabteilung
Hanauer Landstrasse
60314 Frankfurt am Main
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
**Bewerbungsschluss: Offen bis wir die perfekte Ergänzung für unser Team gefunden haben.**
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitsort: Vor Ort
