Trainer Qualitätssicherung Im Kundendialogcenter

Vor 6 Tagen

Hannover, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

Sie kommunizieren gerne und suchen den Dialog mit Menschen um diese weiter zu entwickeln? Der telefonische Vertrieb ist Ihre Leidenschaft und Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch gepaart mit gutem Prozessverständnis? Sie möchten sich beruflich neu orientieren - am besten bei einem angesehenen, regionalverbundenen Arbeitgeber? Dann sind wir füreinander bestimmt

Kommen Sie zu einer Bank, die seit 160 Jahren einen festen Platz in der Wirtschaftsregion Hannover-Hildesheim-Celle einnimmt und mit einem Bilanzvolumen von 8,6 Milliarden Euro und rund 240.000 Kunden zu den größten Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland gehört. Für unsere Beratung werden wir regelmäßig ausgezeichnet und darauf sind wir stolz.

**Ein sympathisches und kreatives Team sucht Sie als**:
**Trainer Qualitätssicherung im KDC (m/w/d)**:
Zur Verstärkung unserer Teams im Kunden Dialog Center am Standort Hannover.

**Ihr Gewinn**
- Wir bieten eine attraktive Vergütung in der Vergütungsgruppe C1 VTV, eine hervorragende betriebliche Altersvorsorge, die vollständig vom Arbeitgeber finanziert wird, 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Wir setzen auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen vereinbaren Sie optimal Privatleben und Beruf
- Ein wertschätzendes Miteinander in einem starken Team ist uns wichtig
- Wir fördern Ihre Gesundheit mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, Betriebssportgruppen und diversen Zusatzleistungen wie beispielsweise D-Ticket als Jobticket, JobRad

**Ihre Aufgaben**
- Durchführung von Trainings für die Agenten im KundenDialogCenter
(Kommunikationstrainings, Simulationstrainings, Training on the job, Prozesstraining)
- Erbringung bedarfsgerechter Serviceleistungen für alle Kundengruppen am Telefon
(Vorleben der Prozesse)
- Umsetzung von Erkenntnissen zur Optimierung in Impulse zur Weiterentwicklung der
Prozesse
- Begleitung von Agenten in der Einarbeitungsqualifizierung und Onboardingsphase
- Enger Austausch und Zusammenarbeit mit den Fachgebietsverantwortlichen im
KundenDialogCenter
- Unterstützung des Vertriebsleiters bei der Vertriebssteuerung und Kontrolle der
Zielerreichung

**Das bringen Sie mit**
- Eine abgeschlossene Ausbildung/Studium, vorzugsweise mit Bezug zur Bankenbranche
- Praktische Erfahrungen im Vertrieb einer Bank und deren Produkten, vorzugsweise in einem telefonischen Kunden Dialog Center
- Sie begreifen die Digitalisierung als Chance, nutzen die digitalen Möglichkeiten vertrieblich und sind damit aktives Vorbild für Ihre Kolleg/innen
- Ihre Stärken liegen in der Kommunikation und Interaktion mit Menschen, gleichzeitig haben Sie sehr gute rhetorische Fähigkeiten und es fällt Ihnen leicht Beziehungen aufzubauen
- Freude an der Analyse von Prozessen sowie ein hohes Interesse daran Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Wir freuen uns auf Ihre online Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins

  • Moderator Und Trainer Personalentwicklung

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland BG-Phoenics Vollzeit

    Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft. Wie wir das machen? Ganz einfach! Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als...

  • Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J2024619 **Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung & Training**: Hannover Vollzeit - Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben - Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest,...

  • Seminartrainer (M/w/d) in Hannover

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland Dr. G. Kitzmann Akademie Vollzeit

    Für unser Team von Seminartrainern in Hannover suchen wir Ihre (m/w/d) Unterstützung auf freiberuflicher Basis. Ihre Anreise nach Zentrum Hannover ab Ihrem Wohnort sollte nicht länger als 60 Minuten betragen. Unsere Präsenzseminare finden auf Basis der 2-G-Regel statt! Aufgaben Als freiberuflicher Seminartrainer (m/w/d) übernehmen Sie nach...

  • Fachreferent Bereich HR

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland MSG International Consulting & Management Services Vollzeit

    **Fachreferent Bereich HR - Employer Branding (m/w/d) in Münster**: Referenznummer:1023 Wir wissen wie Vertrieb & HR funktioniert und suchen Sie. unsere Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Personalberatung und Personalvermittlung - ein neues Start Up aus Münster - sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Münster Verstärkung: Für unser Team...

  • Seminartrainer Bereich HR

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland MSG International Consulting & Management Services Vollzeit

    **Seminartrainer Bereich HR (m/w/d) in Münster**: Referenznummer: 1006 **Wir wissen wie Vertrieb & HR funktioniert und suchen Sie.** unsere Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Personalberatung und Personalvermittlung - **ein neues Start Up aus Münster** - mit anerkannten Alleinstellungsmerkmalen, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort...

  • Coach Bereich HR

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland MSG International Consulting & Management Services Vollzeit

    **Coach Bereich HR - Personalmarketing (m/w/d) in Münster**: Referenznummer: 1015 **Wir wissen wie Vertrieb & HR funktioniert und suchen Sie.** unsere Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Personalberatung und Personalvermittlung - **ein neues Start Up aus Münster** - mit anerkannten Alleinstellungsmerkmalen, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am...

  • Küchenmitarbeiter Für Lieferservice

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland WORLD OF PIZZA GmbH Vollzeit

    Seit 1998 ist **WORLD** OF PIZZA einer der erfolgreichsten Lieferdienste für Pizza, Pasta und Fingerfood in Restaurantqualität. Deshalb setzen wir auf beste Qualität, vollen Genuss und auf DICH! **Zur Unterstützung unseres Teams in Lüneburg stellen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Küchencrew in Teilzeit...

  • Fachreferent Bereich HR

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland MSG International Consulting & Management Services Vollzeit

    **Fachreferent Bereich HR - Employer Branding (m/w/d) in Münster**: Referenznummer:1023 Wir wissen wie Vertrieb & HR funktioniert und suchen Sie. unsere Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Personalberatung und Personalvermittlung - ein neues Start Up aus Münster - sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Münster Verstärkung: Für unser Team...

  • Pflegefachfrau/-mann (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Deutschland Gesellschaft für Dienste im Alter mbH Vollzeit

    Pflegefachkraft im stationären Bereich (m/w/d)Teilen:Das sind wir:Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes gestalten wir an bundesweit neun Standorten mit unseren Teams das Zuhause unserer Bewohner. Alles unter einem Dach bieten wir nach Bedarf die passende Hilfe,...

  • Pflegefachkraft im stationären Bereich

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland GDA Gesellschaft für Dienste im Alter mbH Vollzeit

    Teilen:Das sind wir:Wir, die GDA, legen einen großen Wert auf das Allgemeinwohl. Als gemeinnütziges Unternehmen des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes gestalten wir an bundesweit neun Standorten mit unseren Teams das Zuhause unserer Bewohner. Alles unter einem Dach bieten wir nach Bedarf die passende Hilfe, von ambulanter Pflege im betreuten Wohnen bis zur...