Senior CRM Strategist

**Ort**: 50933 Köln | **Vertragsart**: Vollzeit, befristet bis 31.12.2026 | **Job-ID**: 878509

**Was wir zusammen vorhaben**:
Werde Teil unseres REWE E-Commerce Marketing-Teams und entdecke deine Leidenschaft für Test & Learn sowie datengetriebene Strategien in einem schnelllebigen Handelsumfeld. Gemeinsam entwickeln wir die Kommunikation für unseren Liefer
- und Abholservice sowie unsere Abholstationen kontinuierlich weiter - stets mit unseren Endkund:innen im Blick. Dabei ist unser CRM-Team verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Optimierung aller CRM-Kampagnen, um auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft einzugehen und sie mittels gezielter und personalisierter Inhalte langfristig an uns zu binden. Wir nutzen dafür verschiedenste Kommunikationskanäle und eine umfangreiche Datenbasis, um die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit über den passenden Kanal zu senden - und damit ein einzigartiges Kund:innenerlebnis zu schaffen.

**Was du bei uns bewegst**:
Als Senior CRM Strategist:in im E-Commerce Marketing unterstützt du die Service-Owner von Liefer
- und Abholservice im Tagesgeschäft dabei, die Kund:innentwicklung gemäß den Business-Zielen zu fördern. Als Fachexpert:in entwickelst du unsere Strategie und Aktivitäten zur Kund:innenaktivierung und -bindung gemeinsam mit dem Team stetig weiter.
- Du verantwortest die fachliche Führung eines Teams von CRM-Spezialist:innen, unterstützt deren fachliche Weiterentwicklung und förderst ihre berufliche Entwicklung
- Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere multikanal CRM-Strategie weiter, die auf die Bedürfnisse unserer E-Commerce-Kund:innen zugeschnitten ist und zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt
- Du sorgst für die erfolgreiche Umsetzung der CRM-Strategie und baust kontinuierlich unsere Marketing-Automations mit Fokus auf Personalisierung und Segmentierung aus, um Kund:innen individuell und effizient anzusprechen
- Du steuerst das operative Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass unsere Kommunikation über verschiedene Kanäle einschließlich E-Mail, Onsite, App Push und In-App Notifications konsistent erfolgt
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen aus den Bereichen Business, Marketing und REWE Digital zusammen und stellst effektive Prozesse sicher
- Du stellst die reibungslose Integration von CRM-Tools mit anderen Systemen sicher
- Du erstellst Performance Reports der CRM-Maßnahmen, führst A/B-Tests durch, analysierst KPIs und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab

**Was uns überzeugt**:

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im mit wirtschaftswissenschaftlichem oder einem verwandten Hintergrund.
- Du hast 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM (insb. E-Mail) in einer dynamischen Umgebung, idealerweise im E-Commerce oder Handel/Konsumgüterbereich.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen wie Elaine oder SAS360 (Batch, Google Ad Manager, TRBO oder Citrus Ad sind ein Plus) und kennst dich mit Segmentierung aus
- Deine Erfahrung im Aufbau und der Implementierung von CRM-Strategien, die auf Kundenaktivierung und -bindung abzielen.
- Du bringst die Fähigkeit mit, ein Team fachlich zu führen oder hast idealerweise schon mehrjährige Führungserfahrung. Dabei führst du auf Augenhöhe und hast Freude am gemeinsamen Erreichen von Zielen.
- Deine starken analytischen Fähigkeiten und deine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge sowie deine konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise helfen dir, auch in einem sich verändernden Umfeld den Überblick zu behalten und Ziele termingerecht zu erreichen
- Du besitzt ausgeprägte Beratungskompetenz und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen. Deine Fähigkeit, flexibel auf Unklarheiten und unerwartete Herausforderungen zu reagieren, und deine lösungsorientierte Handlungsweise zeichnen dich aus.
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau

**Was wir bieten**:
Als sicherer Arbeitgeber stehen wir unseren Mitarbeitenden mit vielen Perspektiven und flexiblen Angeboten für alle Lebensphasen zur Seite. Bei uns kannst du schnell Verantwortung übernehmen und den Lebensmitteleinzelhandel mitgestalten. Entdecke deine Vorteile:

- Eine attraktive Vergütung, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse für die hauseigene Kantine und Vorteile beim Fahrrad-Leasing (JobRad)
- Flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Persönliche Weiterbildung und individuelle Entwicklungschancen durch unsere internen Seminarangebote und Online-Schulungen
- Mitarbeitendenrabatt - 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group
- Geringere Fahrtkosten - mit de