Teamlead Ordermanagement

Teamlead Ordermanagement (w/m/d)

Würzburg

| Bayern | XXXLutz E-Commerce Würzburg | Teilzeit

Aufgaben
- Fachliche und disziplinäre Führung eines 20 köpfigen Auftragssachbearbeitungs
- Teams
- Konzeptionelle und strategische Weiterentwicklung des Bereichs Ordermanagement mit dem Ziel möglichst jeden Kunden zufrieden zu stellen
- Laufende Optimierung und Hinterfragen bestehender Prozesse und Strukturen
- Umsetzung höchster qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement
- Vorleben einer ergebnisorientierten und sehr wertschätzenden Führungskultur inklusive Recruiting & Personalentwicklung
- Diplomatisches und konstruktives Beziehungsmanagement mit unterschiedlichen Stakeholdern und Abteilungen innerhalb der Unternehmensgruppe

Qualifikationen
- Idealerweise abgeschlossenes BWL Studium oder wirtschaftliche Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer kundenzentrierten Führungsposition idealerweise im Bereich Ordermanagement oder Customer Care eines B2C Handelsunternehmens
- Überzeugende Führungspersönlichkeit mit umfassender Erfahrung im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden sowie anderen Managementebenen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Prozess-Knowhow um bereits heute die Strukturen für Herausforderungen von morgen zu schaffen
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches, wirtschaftliches Denken mit starkem Business Fokus
- Positives mindset und Freude daran, ein eingespieltes Expertenteam für unseren anhaltenden Growth und Change Prozess zu begeistern
- Fähigkeit, Zahlen zur Messung des Erfolgs und der Entwicklung des Teams zu analysieren
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift

Wir bieten
- Die Mitarbeit bei einem der größten Möbelhändler der Welt, der auch online in der ersten Liga spielt
- Ein dynamisches, familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen, in dem man als Führungskraft einen Unterschied machen und etwas bewegen kann
- Eine umfassende Einschulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten, remote working, modernes Büro
- XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, attraktive Mitarbeiterrabatte & Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz
- oder Unfallversicherung bzw. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen

Über XXXL

Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der größten Möbelhändler der Welt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung