Kaufmännische r Sachbearbeiter in Für Die

Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens in unserem Service Center, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Besucher, wenn Sie Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben.

**Unser Angebot**
- Business mit Emotionen
- 30 Urlaubstage
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
- Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten
- Abwechslungsreiche Projekte in einem internationalen Umfeld
- Kostenfreier Englischunterricht
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
- Voll ausgestatteter Proberaum
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
- JobRad-Angebot
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit. Als Sachbearbeiter*in (m/w/d) in unserer Serviceannahme bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und bist die Schnittstelle zu den Experten im Fachservice.

**Deine Aufgaben**
- Du die direkte persönliche Schnittstelle für unsere Kunden vor Ort
- Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
- Du setzt Dich für unsere Kunden, die uns vor Ort besuchen, ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten
- Du kümmerst Dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen
- Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab
- Du wirkst mit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen

**Dein Profil**
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und arbeitest dienstleistungsorientiert
- Du bist ein Teamplayer und sprichst und schreibst ein sehr gutes Englisch
- Du bist emphatisch und hast Feingefühl für Kundenbedürfnisse
- Du bringst Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche mit
- Bestenfalls bringst Du bereits After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit

**Nice-to-have**
- Internetaffinität, sowie sicherer Umgang mit dem PC und MS Office
- Bestenfalls spielst du ein oder mehrere Instrumente und interessierst dich für Musik

**Wer sind wir?**

Das Musikhaus Thomann ist mit rund 1600 Mitarbeiter*innen am Standort in Treppendorf Europas größter Musikalienhändler. Als Vollsortimenter vertreibt das Familienunternehmen neben Musikinstrumenten und Zubehör auch Lichtanlagen, Bühnen
- und Studiotechnik. Eine Ladenfläche von über 5.500 Quadratmetern, ein umfangreicher Webshop und ein Lager mit über 100.000 Artikeln unterstreichen unsere Position als Marktführer. Verkaufsberater - größtenteils selbst Musiker*innen - bzw. Muttersprachler*innen aus 18 Nationen im firmeneigenen Contact Center betreuen über 13 Millionen Kund*innen aus aller Welt und veranlassen den Versand von bis zu 38.000 Paketen täglich.

**Haben wir dein Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deinen Gehaltsvorstellungen.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und arbeitest dienstleistungsorientiert
- Du bist ein Teamplayer und sprichst und schreibst ein sehr gutes Englisch
- Du bist emphatisch und hast Feingefühl für Kundenbedürfnisse
- Du bringst Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche mit
- Bestenfalls bringst Du bereits After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit