Specialist BPM Einzelkunden

**SPECIALIST BPM (W/M/D)***:
**EINZELKUNDEN***:
**IHR AUFGABENGEBIET***:

- Eingangsüberwachung von Neukundenanträgen sowie vollständige Bearbeitung eingehender Kundenvertragsunterlagen bis hin
zur Freischaltung/Aktivierung
- Zeitnahe und qualitätsgesicherte Bearbeitung und Ausführung von Bestandskunden-Geschäftsvorfällen wie z.B.
Stammdatenaktualisierungen, SEPA, Konditionsänderungen
- Operative Entgegennahme und zeitnahe Ausführung kundenseitiger Kartenbestellungen, Ersatzkartenbestellungen, Sperrungen
von Karten
- Selbständige Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und -reklamationen bis hin zur finalen eigenverantwortlichen
Kommunikation mit unseren Kunden
- Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung, Verbesserung und Anwendung unserer kundenorientierten Prozesse und bei der
Integration neuer Produkte und Services

**IHR PROFIL**:

- Kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, nach Möglichkeit im Automotive
- und/oder
Speditionsbereich (Maut
- und Tankgeschäft)
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und Gelassenheit auch in stressigen Situationen
Freude am Erlernen neuer Aufgabengebiete und Arbeitsprozesse in Verbindung mit einer raschen Auffassungsgabe
- Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office), Kenntnisse in MS Dynamics Navision von Vorteil
- Teamplayer und Kommunikationstalent
- Erfahrungen in der abteilungsübergreifenden Projektarbeit
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift